Sin internet
Desde el jueves estoy sin Internet todo despues de una llamada que me tenian que cambiar descodificador TV les dije que por favor me lo comunicaran por correo postal ya que no me fio de las llamadas con la cantidad de estafas que hay.,fue casualidad o me cortaron Internet yo pienso mal284Vistas0me gusta3ComentariosSin internet Canillejas
Hola! Resido en el código postal 28022 de Madrid. Zona Canillejas. Llevo sin internet desde ayer 05/12/2023 y aun no se ha solucionado. Desde el 1002, 1004 y WhatsApp me indican que es por una incidencia masiva en la zona. Es esto correcto?? No se me da ninguna solución excepto disculpas por la incidencia y que pronto se va a solucionar pero por lo que veo no tiene pinta. Alguien me puede informar?? Muchas gracias Un saludo.410Vistas0me gusta2ComentariosCortes constantes internet móvil bajo red 4G/5G
Hola. Últimamente estoy teniendo constantemente y sobre todo al medio día y por la tarde-noche cortes de internet en el móvil. Cada 4 -5 minutos pierdo la conexión a Internet y notificaciones push y está vuelve al medio minuto o así, pero en el móvil siempre muestra que tiene red y datos 4G o 5G. Si activo el modo avión y lo desactivo al momento puedo navegar y me entran los whastapp y demás notificaciones. Creo que tiene que ver con el 5G DSS que desde que lo activasteis ni va bien el 5G... y encima el 4G y 4G+ está sobresaturado y devastado. Con 3G o sitios donde no hay 5G no noto esto o es menos latente. Desde 1004 y 1002 me han hecho ya reinicio de la línea, y abierto incidencia pero sigue igual. Yo siguiendo esta comunidad y otros foros he probado a cambiar el apn al de movistar.es... y cambiando a este apn va como un tiro y no hay este problema pero la batería del móvil se drena muy rápidamente (Ya que éste apn es para routers, modems 4g....) pero con el apn típico de telefonica.es la batería tiene una duración normal pero hay cortes y desconexiones. Terminales me pasa lo mismo en mi actual Samsung Galaxy S21+, como en Iphone 12pro y oneplus 8T (este ni siquiera movistar le permite usar 5G). No soy el único que le pasa y ya hay más casos similares y Movistar debería buscar una solución porque esto sólo lleva a desesperarse para un uso normal y diario del teléfono y hace pensar en buscar compañias alternativas.5,5 milVistas0me gusta16Comentarios
Abuelos sin fijo ni internet. Es decir SIN TELEASISTENCIA
Tengo a mis abuelos sin línea fija e internet desde el jueves 17/12/20. Es decir están sin teleasistencia!!!! Si llamo al 1002 solo consigo hablar con una máquina que me dice que hay una incidencia en la línea y que están mirando de arreglarlo. Aquí se acaba la información. Entré en el área privada de la web y conseguí abrir una incidencia, pero los detalles son muy escasos.... solo un número de ticket. Nada más de detalle... A través del chat de Whatsapp, solo pueden reclamar al departamento Técnico, pero tampoco me pueden decir cuando quedará resuelto el problema, tampoco ven más detalle. Veo que a través de este foro se consigue más información. Agradeceré vuestra ayuda. Saludos1,3 milVistas0me gusta7Comentarios
Bloqueo administrativo
Estoy desde el día 3 de noviembre sin Internet ni fijo. Comuniqué avería que se ha cerrado esta mañana (5/11/19). Me llaman del Servicio Técnico y me informan de que es un bloqueo administrativo, me pasan con Departamento Comercial (Por fin después de muchos intentos y mucho tiempo y energía invertidos en hablar cob Atención al Cliente consigo hablar con un agente y no con una máquina que te mantiene en espera hasta más de media hora. Primera noticia : no hay avería, se trata de un BLOQUEO ADMINISTRATIVO que se ha generado por un error en la solicitud de portabilidad que presentaron a mi anterior operador. Les rechazan la portabilidad y a mí me cortan la línea sin previo aviso. El agente del Departamento Comercial me dice que no entiende el bloqueo y que INTENTARÁ que se desbloquee el lunes. Vuelvo a probar más tarde con Atención al Cliente y vuelvo a conseguir hablar con un agente (Parece que es mi día de suerte). Esta vez es más desesperanzador el panorama. Su solución :aunque depende del Departamento Comercial y ella es de dicho Departamento tiene que consultarlo y ya me llamarán. Creo que esta práctica roza la ilegalidad. Con lo anteriormente expuesto, SOLICITO el desbloqueo automático de mi línea. Trabajo desde casa con el ordenador, curiosamente soy técnica informática y el perjuicio a nivel laboral está siendo importante, sin contar el tiempo y la energía que hay que invertir innecesariamente en resolver un problema que tiene que ver más con su incompetencia en gestionar ar la portabilidad de mi línea. Servicio que dejas en sus manos y que confías plenamente en que solucionen porque supuestamente es su compañía la interesada en captar nuevos clientes. No sé si alguien tendrá la paciencia de leer un mensaje tan largo. Agradezco de antemano cualquier solución que el Departamento Comercial me pueda dar para desbloquear mi conexión a Internet.Resuelto1,2 milVistas0me gusta2Comentarios
CTO sin potencia, más de 20 días sin internet ni nada. Decepcionados y desesperados
El día 28 de Marzo realizamos una petición de traslado de la línea y red a otro domicilio, debido a que nos cambiábamos. Vino el técnico de las dichosas subcontratas y dijo que no podía hacer nada debido a que la respectiva caja del edificio, está saturada y no tiene potencia para realizar la instalación en mi domicilio. Llamada tras llamada a Movistar, dicen que no pueden dar estimación ni fecha aproximada de instalación debido a que esa gestión la lleva a cabo una dichosa subcontrata y que puede tardarse un mes como que puede tardarse semanas, que ellos no saben y de eso depende que instalen fibra en mi casa. No ofrecen soluciones, no llaman, no avisan, no informan, les da igual si dependemos del internet en nuestro ámbito laboral o si de urgencia necesitamos acceso a Él. Lo gracioso es que se sigue cobrando la factura por algo que no hemos estado usando en el transcurso de los susodichos días. Debido a que Movistar no puede corroborar que nos hemos cambiado de domicilio y el día en que se efectuó el cambio y el desuso del mismo. Vamos, para cobrar son buenos, rápidos y eficaces, pero para solucionar la potencia de una dichosa caja, tardan la vida. Nos sentimos ya impotentes, enfadados y decepcionados. Hemos estado leyendo casos de otras personas que les ha tardado igualmente bastante la solución del problema y me parece el colmo que una Multinacional a nivel internacional como lo es Movistar no prevea estas cosas o bien tarden tanto en hacerse. Nos estamos planteando seriamente cambiarnos de compañía y que les den a Movistar, que poco lo que es poco no pagamos.2,4 milVistas0me gusta16Comentarios
Sin internet Canillejas
Hola! Resido en el código postal 28022 de Madrid. Zona Canillejas. Llevo sin internet desde ayer 05/12/2023 y aun no se ha solucionado. Desde el 1002, 1004 y WhatsApp me indican que es por una incidencia masiva en la zona. Es esto correcto?? No se me da ninguna solución excepto disculpas por la incidencia y que pronto se va a solucionar pero por lo que veo no tiene pinta. Alguien me puede informar?? Muchas gracias Un saludo.
