Dirección incorrecta
Hola Tenemos contratada una linea de fijo, pero la dirección que consta no es correcta. Nos aparece la dirección de otra vivienda en la que vivíamos hace muchos años, pero en esa vivienda nunca tuvimos teléfono. Teléfono lo tenemos en la vivienda en la que vivimos desde hace 40 años pero nos aparece la dirección de la anterior vivienda. Hemos tratado de solucionarlo llamando al 1004, y a través de otros números de Movistar. Llevamos más de un mes , y o nos dicen que ya han hecho el cambio ( pero no lo hacen), o nos dicen que no se puede que vayamos a una tienda física. En tienda física nos dicen que ellos eso no lo pueden hacer...y así en un bucle que nadie nos resuelve nada. Y con la dirección que no es en nuestro contrato Movistar. Algo tan sencillo aparentemente y no dejan de marearnos, y esto nos está generando muchos problemas, también con las personas que realmente viven en la dirección que consta en Movistar. Tampoco podemos acceder a la aplicación de Movistar para ver nuestros datos y contrato. Lo hemos intentado, te pide tener un email asociado o linea móvil Movistar. Solo tenemos fijo y no teníamos email asociado. Llamando al 1004 me asociaron el email pero no me deja hacerlo, cuando estoy en pleno proceso me da error. Ahora después de buscar en internet vi que más gente tenía este problema y me registre aquí como nuevo usuario ( menos mal que me dejó). Espero pronta respuesta y solución por qué nos urge y por teléfono no resuelven. Ya nos planteamos que sino se soluciona pronto darnos de baja.QUIERO UNA COPIA DE MI CONTRATO. POR FAVOR
Buenas noches, Necesito que me envíen una copia de mi contrato con todos los servicios que tengo con movistar por correo postal o email. Lo he solicitado en numerosas ocasiones por teléfono en el 1004, al 900160176 y al 900100219, sin éxito alguno, lo único que me han enviado por correo postal ha sido un contrato de telecomunicaciones fijas, pero GENERAL, en ningún momento aparecen mis datos ni los servicios que tengo contratados, ni tarifas, ni precios, ni datos del cliente, ni ofertas, permanencia, nada. Solo informacion general de los servicios de línea fija que ofrece movistar, tampoco dice nada de las tres lineas móviles que tengo ademas de la fibra. Tambien me han remitido a la página web para que lo descargue alli, pero pasa lo mismo, son contratos con condiciones generales, y yo cuando firme me acogí a una oferta y los precios no son los que pacte a la hora de la firma. Ruego me den una solución lo antes posible ya que llevo mas de un mes intentando hacerme con la copia de mi contrato y la verdad estoy empezando a cansarme de esta situación. Muchas gracias
