Canales en lengua italiana
Como cliente y usuaria de Movistar+, solicito la incorporación de algún canal en lengua italiana, ya que en la oferta se incluyen otros en francés, inglés, chino, etc. Para los italoparlantes sería muy importante que se nos tuviera en cuenta y se incorporara a la programación y parrilla. Según he podido constatar en este foro, son numerosas las peticiones al respecto y vienen de bastantes años atrás; con lo que, una vez más, insistimos en esta petición y rogamos se nos escuche.1,2 milVistas1me gusta3ComentariosCuando os vayáis de Movistar: NO ANULÉIS LA PORTABILIDAD AUNQUE OS OFREZCAN ORO. Es falso.
Si vais a cambiaros de compañía hacedlo y no mirad atrás. Movistar promete lo que sea cuando pides la portabilidad, luego si no le va bien con NO CUMPLIR es suficiente y os quedáis con dos palmos de narices. Bellaquería tal os la cuento a continuación. No dejéis de leer porque podréis aprender de lo que se suele catalogar en los Masters como "usos inadecuados o desleales con los clientes". El común del vulgo lo denominamos estaf... Bueno, continuemos: Somos clientes de Movistar desde hace muchos, muchos años. En los últimos meses hemos intentado infructuosamente que nos mejoren las condiciones dado que en otras compañías teníamos ofertas muy superiores. Finalmente decidimos dar el salto a la competencia y solicitamos la portabilidad de nuestras lineas de móvil, fijo y ADSL. No había vuelta atrás. Estaba firmemente decidido. Ayer, martes de Semana Santa, me llamó una comercial y me hizo una oferta que mejoraba las condiciones que tenía, pero que eran peores que las de la competencia (Vod...). aśi que no acepté. La comercial amablemente me hizo otra oferta. Esta vez sí mejoró las condiciones de la competencia. Se trataba de una fusión PRO con 15GB para los móviles, y otras condiciones. Pero lo principal era que yo no quería permanencia. Así pues, le indiqué claramente (está grabada la conversación) que nada de permanencia, a lo que la comercial me contestó que NO me preocupara y que así lo hacía constar. Me pidió amablemente que llamara a la competencia y anulara la portabilidad. Ingenuo de mí, así lo hice, sin pedirle previamente que me actualizara mis condiciones (os recomiendo que lo hagáis si os veis en estos lances). Cual no sería mi sorpresa cuando me llamaron de nuevo para actualizarme las condiciones y me dijeron que CON permanencia "impepinablemente". No importaba las veces que les contara la historia. Tampoco les importaba que el acuerdo ya estuviera hecho y que su comercial así lo ratificara. No hacían más que decirme que la comercial se había EQUIVOCADO (¿les suena?esta gente siempre están equivocándose, es difícil de comprender tanta "incompetencia") y aunque estuviera grabada la conversación, esta no tenía validez ninguna. Esto sea dicho para el conocimiento público. Y aquí estoy de nuevo camino de la competencia. Gracias...por nada Movistar7,5 milVistas1me gusta22Comentarios
Sugerencia Lineas Adicionales Fusion
Buenos días, Tras analizar las ofertas de la competencia en los productos convergentes como fusión, me he dado cuenta que la oferta de Movistar tiene un vacío que deberían cubrir y es en las lineas adicionales. Os lanzo una pregunta, ¿Qué beneficio tiene contratar una linea adicional dentro o fuera del producto de fusión? La respuesta es clara en caso de que optemos por la linea adicional de 25€ (fuera de fusión la tarifa similar cuesta 33€, por lo tanto te ahorras 8€). Pero, ¿y si optas por la linea Vive12? en este caso no tienes ningún beneficio en tarifa y únicamente te hacen un "descuento" mayor si coges un móvil con permanencia de 24 meses y no siempre es así. Mi sugerencia es que, o bien la tarifa Vive12 dentro de fusión tenga 200 minutos incluidos, o bien que creen una nueva tarifa para una linea adicional mas básica dentro de fusión en la que por ejemplo tenga 200min. + 1Gb... por 15€ por ejemplo. Espero que tengáis en cuenta esta opinión y veáis lo que la competencia ofrece, en muchos casos mucha mayor flexibilidad. Un saludo.964Vistas0me gusta2Comentarios
Mejorar sistema de grabaciones
Buenas tardes: Soy cliente movistar fusión fibra. Cuando elijo grabar un programa, o película, o serie, me encuentro con un problema: la grabación empieza demasiado pronto o demasiado tarde y también termina de grabar demasiado pronto o demasiado tarde, de manera que la mayoría de las veces no graba todo el programa, película o serie que me interesa, perdiéndome el principio o el final del mismo. Debería ser relativamente sencillo que empezara y terminara a grabar cuando realmente de se emite al programa, película o serie seleccionado. Estamos en la era digital y me resisto a pensar que a estas alturas aún no se puede saber a qué hora, minuto y segundo exacto empieza y termina cada cosa, sobre todo teniendo en cuenta lo caro que es un minuto de emisión en publicidad. Lo de "el tiempo es oro" se cumple a rajatabla en TV. Por favor, encuentren una solución, por ejemplo, que empiece a grabar 10 minutos antes y termine de grabar 10 minutos después de las horas programadas. Gracias y un saludo.1,1 milVistas0me gusta4Comentarios
Canales en lengua italiana
Como cliente y usuaria de Movistar+, solicito la incorporación de algún canal en lengua italiana, ya que en la oferta se incluyen otros en francés, inglés, chino, etc. Para los italoparlantes sería muy importante que se nos tuviera en cuenta y se incorporara a la programación y parrilla. Según he podido constatar en este foro, son numerosas las peticiones al respecto y vienen de bastantes años atrás; con lo que, una vez más, insistimos en esta petición y rogamos se nos escuche.