Programa de puntos Movistar
Hol@, a todos: Como hemos detectado que existen muchas dudas y preguntas sobre el programa de puntos de Movistar, hemos elaborado un post en el que tratamos de dar respuesta a algunas de las cuestiones que más nos planteáis. Un saludo y esperamos que os ayude. (Leer también el post titulado "Cómo consultar el saldo y hacer el canje de Mis Puntos Movistar" y el titulado "Puntos Movistar"). 1. ¿En qué consiste el programa de puntos? El Programa de Puntos se basa en la obtención de puntos por parte del cliente, canjeables por premios que ofrecerá Movistar, de forma periódica. 2. Qué ventajas tiene? Permite a los clientes renovar su terminal en condiciones ventajosas a través de los puntos que se generan como cliente de Movistar. 3. ¿Qué descuentos puede obtener? Los puntos se convierten en euros de descuento que se pueden utilizar para descontarlo del precio del terminal o "smartphone". 4. ¿Cómo se generan puntos? Se generan 20 puntos por cada euro de factura que podrá convertir en descuentos en € en el momento de la renovación. 5. ¿Se puede añadir el descuento por Renueva y Recicla en el momento de la renovación? Sí, los clientes podrán llevar su móvil usado. Se lo valorarán y el bono de descuento lo podrá utilizar para pagar menos por su renovación, junto con sus puntos. 6. ¿En qué consiste la financiación? El importe pendiente que tenga que pagar el cliente (si aplica) lo podrá financiar en 12 ó 24 meses. 7. ¿La renovación implica una permanencia? Si la renovación se hace con descuentos, el cliente adquirirá un compromiso de permanencia en Movistar en función del contrato vigente del cliente. 8. ¿Dónde se puede consultar el saldo actual? El saldo se puede consultar en diferentes canales como movistar.es, 2236 (coste de 29 cent/ min+ establecimiento) y en Tiendas Movistar. 9. ¿Caducan los puntos? Los puntos caducan cada 3 años de forma general. En el caso de los clientes que se pasan a los nuevos contratos de Movistar, como Movistar Fusion, Contrato Movistar Total y Contrato Movistar Cero, los puntos caducan en los 12 meses de dicho cambio. 10. ¿Si no quiero asumir un compromiso sigo manteniendo mis puntos? El cliente seguirá teniendo los mismos puntos que tenga acumulados hasta el momento y seguirá generando puntos por cada factura en función del contrato de cada cliente. 11. ¿Los nuevos contratos ya no ofrecen puntos? Movistar Fusion, Movistar Fusion Cero, Contrato Movistar Total y Contrato Movistar Cero dejan de generar puntos ya que hemos dedicado todo el esfuerzo comercial en la propia tarifa. 12. ¿Dónde puedo realizar la renovación? Los clientes pueden efectuar la renovación del terminal en cualquiera de los canales de venta de Movistar si bien tienen que acudir a una de nuestras Tienda Movistar para recoger físicamente el terminal. 13.¿Qué pasa con mis puntos si me cambio de contrato? Si te cambias a los contratos Movistar Fusion, Movistar Fusion Cero, Contrato Movistar Total y Contrato Movistar Cero no pierdes tus puntos pero dejas de generar puntos y tienes hasta 12 meses para usarlo para la renovación de un terminal. Si hay algún aspecto del que aún queréis alguna aclaración, por favor incluirla en este mismo hilo.
Dudas Frecuentes Nuevas Tarifas Movistar Móvil
Buenos días a tod@s Hoy hemos presentado dos nuevos contratos destinados a nuestros clientes de Movistar movil, con los que esperamos que podamos adaptarnos mejor a las necesidades de tod@s vosotr@s complementado la oferta actual disponible mediante este post queremos tratar de ayudar a despejar cualquier duda que sobre los mismos podáis tener. MOVISTAR CERO El Contrato Cero esta destinado para aquellos que buscan el precio mas bajo sin renunciar a las ventajas de ser cliente de contrato ya que por solo 9€/mes dispondrán de: Llamadas nacionales a fijos y móviles de cualquier operador a cualquier hora por 0 cts/min, pagando solo el establecimiento de cada llamada, 15 cts. Tarifa plana de Internet con 500 MB a máxima velocidad para chatear, tuitear, estar al día en las redes sociales, leer el periódico, consultar el correo electrónico, disfrutar de tus apps…etc. Además 500 SMS a cualquier destino nacional Oferta disponible hasta el 31 de Mayo. CONTRATO TOTAL El Contrato Total destinado para aquellos que quieren despreocuparse y tener una tarifa plana total para su móvil que cubra sus comunicaciones, con total tranquilidad. Por solo 35€/mes Movistar dispondrán de: Llamadas nacionales ilimitadas a fijos y móviles de cualquier operador a cualquier hora Tarifa plana de Internet con 1GB a máxima velocidad para chatear, tuitear, estar al día en las redes sociales, leer el periódico, consultar el correo electrónico, disfrutar de tus apps…etc. Además 1000 SMS a cualquier destino nacional DUDAS FRECUENTES Las llamadas nacionales del contrato Total ¿son ilimitadas de verdad? El Contrato Total incluye llamadas nacionales ilimitadas de verdad, eso sí, para evitar abusos que puedan sobrecargar nuestra red, se aplica una política de buen uso de manera que si superas los ¡7.000 minutos al mes! (eso es, más de 115 horas hablando sin descanso) en las siguientes llamadas se aplicará un precio de 18 cts/min más establecimiento de llamada de 15 cts. Para que tengas total tranquilidad, te avisaremos cuando llegues a los 7.000 minutos mensuales, si esto llega a suceder, para que sepas que las condiciones de voz de tu Contrato cambian hasta el periodo siguiente. El Contrato Total ¿incluye SMS ilimitados? Incluye 500 SMS, más que suficientes ya que también disfrutaras de una tarifa plana de Internet para comunicarte. ¿Qué pasa cuando consumo los 500 SMS? No te preocupes, cuando finalices tu bono de SMS te enviaremos un mensaje de aviso. El precio de los siguientes SMS será de 15cts (18,15 con IVA) hasta el siguiente día 18, en el que te daremos de alta un nuevo bono. La tarifa de internet es de 1GB/500MB ¿qué ocurre cuando la agoto? Cuando consumas la franquicia de 1GB/500MB a máxima velocidad (Hasta 7,2 Mbps de bajada y 1,4 Mbps de subida) seguirás accediendo a Internet sin pagar nada más, aunque a una velocidad más reducida (64Kbps de bajada y 16 Kbps de subida). Por solo 10€/mes adicionales podrás ampliar tu franquicia de datos en 1GB adicional. Soy cliente de Movistar Fusión ¿puedo dar de alta una línea adicional con Contrato Total/Zero? Sí, tanto contrato Total como Cero están disponibles para clientes de Movistar Fusión que desean ampliar sus líneas móviles con las mejores condiciones. Además, si amplías tu Movistar Fusión con contrato Total/Cero, no se contabilizará para el límite de 4 líneas adicionales. Al pasar los 18 meses de permanencia en Movistar ¿sube el precio de la cuota? Cuando finalices el periodo de permanencia podrás seguir disfrutando de Contrato Total/Cero sin ningún coste adicional. Al darme de alta en Contrato Total/Zero ¿qué ocurre con los puntos que tenía acumulados? Si tenías puntos acumulados, los mantendrás y podrás usarlos durante 1 año para obtener descuentos cuando adquieras un nuevo móvil, pero ya no generarás mas puntos con el nuevo contrato. Si con Contrato Total/Cero no se generan puntos, ¿cómo puedo renovar mi móvil? Con Contrato Total podrás renovar el móvil una vez al año con facilidades exclusivas como el pago a Plazos sin intereses, pudiendo así acceder a los mejores móviles sin necesidad de puntos Si renuevo mi móvil ¿qué facilidades de pago a plazos me ofrecéis? Puede acceder a dispositivos móviles en condiciones ventajosas, con precios que van desde 60 € (sin IVA). Podrás pagarlos a plazos, sin pagos iniciales y sin intereses y en un periodo máximo de 24 meses. Puedes encontrar mas información y contratar el contrato Cero aqui, y toda la información así como la contratación del contrato Total en este enlace. Estaremos encantados de resolver cualquier duda que al respecto de estas dos nuevas tarifas podáis tener. Un saludo.
