factura segunda linea Fusion

[usuario_052]

hola buenas tarde queria saber porque se me factura aparte la segunda linea incluida opcional fusion en otra factura o hay otra forma de meter esa linea en la factura principal

[pacofreire]

Buenas tardes, @usuario_052

¿Te refieres a la factura de Septiembre y que acaba de emitir Movistar?  Si fuese así ¿Desde que fecha exacta tienes activado el contrato de Fusión + 2?

Por una parte debes recordar el procedimiento de facturación que sigue Movistar con sus opciones de Fusión (Independiente que sea Fusión Contigo, Fusión + o Fusión + 2).

Por ejemplo

Fecha de factura: 1 (O primeros días) Septiembre 2016

Períodos Consumos: Desde 18 Julio 2016 hasta 17 Agosto 2016

Por tanto ¿Esa 2ª línea móvil la tienes integrada -y activada- en el nuevo contrato de Fusión + 2 con anterioridad al 18 de julio 2016?

Por otra parte,

Las facturas adicionales incluyen aquellos otros conceptos o consumos no incluidos con el propio contrato de Fusión Contigo, Fusión + o Fusión + 2.

Esta es la explicación oficial de Movistar

Tengo varias líneas móviles asociadas a Movistar Fusión: ¿Me facturan todo junto?

No, en la factura de Movistar Fusión solo aparecerán la cuota, consumos y servicios adicionales de la línea fija y móvil principal Movistar Fusión. 

Cada una de las Líneas Fusión Adicionales tendrán su propia factura independiente, que podrás consultar en Mi Movistar > Mis facturas de Móvil > Facturas Regulares. 

Un Saludo 

[Comercial.Global-movistar]

Hola 

Cuándo puedas, por favor comprueba lo que te ha comentado @pacofreire al que damos las gracias por su ayuda.

Teniendo en cuenta el periodo de facturación, que va desde el día 18 al día 17 del mes siguiente, comprueba la fecha en que has incluido esa línea en Fusión+ o Fusión Contigo. Y sabiendo que los excesos se cobran en una factura adicional

Un saludo

Mercedes

[usuario_052]

desde que contrate fusion+2

[Comercial.Global-movistar]

Hola

Al tener los datos lo revisamos y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[Marco.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @usuario_052

Te informo que si se realiza llamada, mensaje o similar fuera de las condiciones de fusión, una llamada a un 902 por ejemplo, se genera factura aparte por esa línea de móvil, como al principio se realizaba con la principal. De momento solo va incluido en la factura de fusión la línea de móvil principal.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @usuario_052

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Te mando privado para ampliar este mensaje.

Saludos!!!