Cambio a fibra.

[Pollito]

Buena tardes.

Estamos interesados en cambiar a fibra en dos domicilios. He llamado en numerosas ocasiones al 1004 y no ha servido de nada.

¿Me pueden indicar el procedimiento a seguir?.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pollito,

Como ya tenemos tus datos, lo revisamos y te decimos algo.

Un Saludo.

Paula C.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Pollito,

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con los datos de las línea sobre las que haces la consulta ( teléfono, nombre y NIF de los titulares de las líneas, e-mail y móvil de contacto)

Salu2

Maribel

[Pollito]

Privado enviado.

[Pollito]

Buenas tardes:

Siguen sin contactar para el cambio a fibra.

Mandé privado.

Saludos.

[Pollito]

No se que hay que hacer para que Movistar cambie a sus clientes a fibra. Estoy empezando a pensar que no les interesa.Por ningún medio nadie se ha puesto en contacto para el cambio a fibra. Ni por 1004, ni por tienda, ni por aquí.

La única solución posible que veo es cambiar a la otra compañía que tiene cableado los edificios.

Mandé privado con los datos de los titulares. Espero que alguien se ponga en contacto.

Saludos

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Pollito,

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora.

Con respecto a la consulta sobre el Hgu, sí se está poniendo a los clientes que hacen la migración de cobre a fibra.

Con respecto a la consulta sobre si con la permanencia de fibra tienes un móvil gratis? Siento decirte que no.

Ya he tramitado la gestión que solicitaste en las 2 líneas, el cambio de cobre a fibra. Te paso por privado el número de las gestiones.

Salu2

Maribel

[Pollito · Accepted solution]

Buenas tardes:

Ya se ha realizado el cambio a fibra en las dos viviendas.

Increiblemente efectivo este portal en comparación con tiendas o 1004.

Gracias por todo.

Un saludo

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Pollito,

Estupendo!! Me alegra que esté todo correcto. Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde encontrarnos.

Gracias por participar en la Comunidad.

Salu2

Maribel