Mi dirección no figura para poder instalar fibra

[vanclotes]

Hola , estoy en proceso de portabilidad con movistar pero e tenido que poner otra dirección porque la mia no aparece para poder  hacerla , me gustaria saver si es posible que lo arreglen?El comercial que me atendió dijo que pusiera otra direccion y despues ya la cambiaria, mi direccion es xxxxxxxxxx, Tarragona . En el pueblo hace pocos días que han activado la fibra óptica 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @vanclotes

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes tus datos por privado para que podamos revisarlo (DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija si ya eres cliente de Movistar, dirección completa, teléfono de contacto),  ref. catastral o coordenadas GPS.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @vanclotes

Recibido tus datos correctamente por privado. Trasladamos tu solicitud, en el momento que dispongamos de la gestión finalizada, te lo haremos saber.

Un saludo

María

[Comercial-movistar]

Hola @vanclotes

Te informamos que no es posible modificar la dirección de instalación en un pedido, habría que esperar a que finalizara el proceso de portabilidad completamente y una vez tengas la línea portada y los servicios instalados podriamos modificar la dirección de instalación para que aparezca correcta. Una vez que esté realizada la portabilidad y tengas tu número de línea fija correcto ponte de nuevo en contacto con nosotros para que lo gestionemos.

Saludos. Marco.