Hola @AlbayPau,
¡Bienvenid@ a la Comunidad!
Indícanos, en un mensaje privado, el DNI del titular, teléfono de contacto, dirección completa (nombre de la calle, número, localidad, provincia, código postal) y referencia catastral para poder revisar la cobertura e informarte.
Un saludo. Marta.
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Hola, @AlbayPau
Te informamos que el DNI que nos facilitaste por privado, no nos registra en el sistema. Podrías confirmarnos si, ¿Tienes servicios activos con Movistar?
Saludos
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Hola de nuevo, @AlbayPau
Aunque O2 y Movistar, sean marcas de Telefónica, se tratan de dos compañías diferentes. Para consultar acerca de la instalación pendiente, debes contactar con la línea 1551 para que desde allí te den información acerca de tu pedido.
Saludos
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Hola, @AlbayPau
Solo formalizando un pedido de instalación en el domicilio podemos conocer si hay posibilidad de instalar fibra en tu vivienda. Ante cualquier novedad o mejoras te informarían los técnicos.
Saludos, Xavier.
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Hola @AlbayPau
Disculpa el mensaje anterior. No es posible solicitar de momento la instalación de fibra debido a que están pendientes los trabajos para instalar la CTO. En el momento en que la caja esté instalada se avisa para gestionar la instalación de la fibra en el domicilio.
¡Esperamos poder darte buenas noticias muy pronto!
Saludos, Isa.
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Hola @AlbayPau
Así lo tienen informado, pero aún no se ha aprobado el plan de trabajo para realizarlo. En cuanto se instale y ya sea posible instalar la fibra en el domicilio, te avisan y se reactiva el pedido de la instalación de fibra.
Saludos, Isa.
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Hola, @AlbayPau
Hemos consultado en nuestro sistema y no hay novedad con la instalación de la CTO para Fibra. Disculpa las molestias por la demora. Saludos, Xavier.
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Hola, @AlbayPau
Los trabajos de instalación de la CTO en tu domicilio, sigue pendiente de planta externa y no hay previsiones de instalación a corto plazo. Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que das por validada la respuesta que te hemos facilitado, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la comunidad.
Saludos, Xavier.
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Hola @AlbayPau
Inicialmente nos permite seleccionar fibra para tu domicilio, si lo deseas podemos gestionar el pedido de migración y hacer un seguimiento al mismo.
Saludos Pilar.
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Hola @AlbayPau
La CTO si es posible la instalación, tras solicitar la migración, los técnicos la instalaran.
Saludos Pilar.
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Hola @AlbayPau
Estamos a la espera de tu respuesta, para poder seguir con tu consulta.
Un saludo.
Vero.
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Hola @AlbayPau
Nosotros sólo podemos hacer el pedidos de clientes particulares, por lo que podemos hacer tu pedido a nivel particular. Sólo necesitamos que nos envíes un privado tus datos (DNI, nombre y apellidos), los del titular del contrato, el servicio que deseas contratar y el número de cuenta en la que deseas que carguemos tus facturas, para que podamos hacer la gestión
Un saludo
Vero.
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Hola, @AlbayPau
No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje anterior, por lo que entendemos que por el momento no deseas continuar con la gestión. Recuerda que estamos a tu disposición.
Un saludo.
Heiner.
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Hola, @AlbayPau
Lamentamos que aún no te puedan realizar la instalación. Esperamos que pronto puedas disfrutar del servicio en fibra.
Un saludo
Leidy
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