Previsión de instalación

[Chronos69]

Buenos días, quisiera que algún comercial me indicara que previsión hay para instalar fibra en mi edificio, ya que en la acera de enfrente hay fibra desde hace más de 1 año, y pese a que me prometieron que antes de final de año la habría en el mío es evidente que me mintieron.

Espero respuesta por parte de alguien de Movistar, a ver si me indica cuánto tardará Movistar en echar los 10 metros de cable que hacen falta para cruzar la acera 😉

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Chronos69

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI , Dirección Completa y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Chronos69]

Datos enviados. Esperando respuesta.

[Chronos69]

Sigo sin respuesta

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Chronos69

Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos..

Saludos Pilar

[Chronos69]

4 días después sigo sin obtener respuesta por parte de los representantes de Movistar

[Chronos69]

5 días y sin respuesta.

Magnífico servicio de atención al cliente.

Eso sí, las subidas de 5 euros cada 6 meses no fallan ni se retrasan.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Chronos69,

He comprobado el mapa de cobertura y por el momento no hay previsión para que se inicie el despliegue de fibra en la dirección facilitada

Salu2

Maribel

[Chronos69]

Magnífico. Veo la caja de la fibra desde mi ventana, pero no hay previsión para ponérmela a mi.

Procedo a portar a Orange las 3 líneas que tengo con vosotros.

[Comercial-movistar]

Hola @Chronos69

Podemos enviar la consulta a los técnicos de zona de nuevo para que nos den una fecha aproximada pero necesitamos que nos facilites por privado tu DNI para evitar duplicados en las consultas que enviamos.

Por otro lado puedes realizar la reserva de despliegue y nos pondremos en contacto contigo cuando podamos ofrecerte fibra.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @Chronos69 :

Ya tenemos respuesta del departamento de despliegue.

Nos indican que no hay previsión de despliegue en los próximos meses (1er semestre del año) .

Un saludo, Miguel.

[Chronos69]

Agradezco la respuesta.

Le mando privado para comprobar la previsión en otro domicilio ya que nos mudamos en febrero

[Comercial-movistar]

Hola @Chrono69,

Si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.

Te hemos mandado un mensaje privado.

Gracias por tu participación en la Comunidad.

Saludos.

Marta L.