SMS recibido de Movistar fibra óptica

[Dugal]

Hoy he recibido un SMS de Movistar comunicándome que pronto tendré Fibra Óptica. He llamado al 1004 pero ha sido imposible hablar con ellos. Quisiera saber que hay de cierto en este mensaje, pues llevamos esperando los vecinos de Las Lagunas ( Mijas Costa) bastante tiempo la Fibra Movistar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Dugal

Aunque tenemos datos tuyos de consultas anteriores para poder comprobar tu cobertura necesitamos que nos confirmes por privado tus datos (Nº teléfono fijo si eres cliente Movistar , DNI, móvil de contacto o dirección completa) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Toñi.

[Dugal]

Muchas gracias Toñi; datos enviados.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Dugal,

Ya tenemos los datos, vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.

Un saludo.

Alberto.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Dugal

Hemos comprobado tu dirección y consta que estás en la fase de solicitud de permisos para poder desplegar fibra.

A continuación te facilito un post de la Comunidad donde puedes ver las distintas fases por las que tienes que pasar hasta que la tengas disponible:

Fases previsión de fibra

De todas formas por si la información no estuviera actualizada puedes dejar tus datos en este enlace y en cuanto esté disponible para contratar se ponen en contacto contigo:

Reserva fibra

Saludos, Toñi.

[Dugal]

Lo de "en espera de Permisos" me lo han dicho varias veces( aunque consultando en Mi Movistar me indica que "zona sin planificación de despliegue").
Lo de los Permisos, supongo, que serán por parte del Ayuntamiento, pues mi casa es unifamiliar sin comunidad.
Entonces no entiendo por qué me mandan este mensaje(copio y pego):
Publi:Atencion!Dentro de poco podras tener Fibra Optica Movistar con 300Mb y la mejor TV en HD.Reservala ya!+Info 1004 o tiendas Movistar.No+publi llama 224407.

¿Publicidad engañosa? o falta de coordinación en tre los departamentos de MOVISTAR?.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Dugal

Con la información que nos das hemos pasado tu consulta al departamento de despliegue para ver si nos pueden actualizar el estado del despliegue en tu dirección, en ocasiones no se actualiza en sistemas.

En cuanto tenga respuesta te informo por aquí.

Saludos, Toñi.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Dugal

Estamos pendientes de recibir la respuesta a tu consulta, te informamos en cuanto la tengamos.

Saludos, Toñi.

[Dugal]

OK, espero..........

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Dugal,

Seguimos sin tener respuesta.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Dugal,

Todavía no han respondido.

Salu2

Maribel

[Dugal]

Pues ya tardan......................
No entiendo esta tardanza para la respuesta de una simple pregunta

????????????????

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Dugal

Aún no tenemos respuesta a tu consulta de fibra, estamos pendientes para poder informarte.

Saludos, Toñi.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Dugal

Seguimos pendientes de tu consulta, te informamos en cuanto la tengamos.

Saludos, Toñi.

[Dugal]

Ok

[Comercial-movistar]

Hola @Dugal

Perdona la espera

Hemos reiterado tu consulta en el Departamento de Despliegue de Fibra ya que no hemos recibido respuesta. Seguimos pendiente a tu caso. Una vez nos informen te lo notificaremos. Disculpa las molestias

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Dugal]

No entiendo por qué tarda tanto la contestación a esta simple pregunta.

[Comercial-movistar]

Hola @Dugal :

Seguimos sin respuesta del departamento de despliegue.

Hemos comprobado la cobertura y sigue igual, no ha avanzado.

Así que hemos gestionado nuevamente una consulta al departamento de despliegue.

En el momento que tengamos respuesta, te informaremos.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.

[Dugal]

De acuerdo

[Comercial-movistar]

Hola @Dugal :

Según nos informa el  departamento de despliegue , sobre la consulta realizada acerca de la Fibra óptica , se están gestionando los permisos correspondientes para poder ejecutar la transformación de la zona.

Un saludo

Llani

[Dugal]

Después de el último mensaje en Octubre del año pasado, a fecha de hoy no hay ni una señal de despliegue, ni permisos ni nada de nada. Encima sin disponer del servicio d e Fibra, Movistar vuelve a subir a 77€. ! Tócate los Coj.......!! Ya estoy buscando nuevas compañías con oferta y cobertura en mi zona, y les puedo asegurar que hay unas pocas. La paciencia llega a un límite y con Movistar la he perdido. Ni que fuera la única compañía de telefonía ..... después de 33 años va siendo hora de cambiar de compañía ¿no les parece?

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @Dugal!

Si puedes confirmanos los datos de nuevo por mensaje privado y comprobamos si tenemos información.

Un saludo, Arancha

[Dugal]

Datos enviados

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @Dugal!

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @Dugal ,

Hemos comprobado con los datos que nos has facilitado y nos aparece es estas en proceso despliegue a falta de permisos, te vamos a pasar un enlace para que puede rellenar los datos y los permisos se puedan resolver lo antes posible.

Un saludo.

María José.