AMPLIFICADORES SMART WIFI

[Benjamín García López]

A primeros de mayo adquirí dos amplificadores smart wifi. Dos, por error. Necesitaba sólo uno. Los recibí el 5 de mayo. No logré que me funcionara ninguno de los dos. Fui a la tienda Movistar de Manresa, la de “Telefónica” de toda la vida. Lo hice el 11 de mayo al objeto de devolverlos. No se hicieron cargo de ellos por el estado de alarma. He vuelto el lunes 22 de los corrientes, al levantarse éste. Me dijeron que no podían gestionar que se me devuelva el dinero. Llamé al 1004 y al 1002 y me dijeron lo mismo.

Tengo dos aparatos que no me sirven y no me devuelven el dinero (120,00€ !!!).

Cómo solucionamos este tema?

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Benjamín García López

En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Para revisar tu caso e intentar ayudarte necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre y apellidos, DNI, teléfono y dirección completa.

Un saludo

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Benjamín García López

Seguimos a la espera de que nos facilites los datos solicitados.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Benjamín García López

Al no recibir respuesta por tu parte procedemos a cerrar este hilo

Un saludo

Tere