Buenos días, @f.sanz.j82
En general esa Baja sólo es posible llamando al 1004.
De todas formas el riesgo evidente de hacerlo ahora es quedarse sin esos contenidos en 24/48 horas.
Posible alternativa para solicitar la Baja programada para el 31/12/2015.
Adelántate al fin de la promoción y elige ya la TV que quieres disfrutar a partir del 01/01/2016.
Eligiendo la opción QUIERO CAMBIAR MI SUSCRIPCIÓN DE TV
A partir de ahí si funciona de forma correcta esa página debería de atender tu petición y programar la baja para las 0:00 horas del día 1 de Enero de 2016, entrando en ese momento las opciones Cine y Series como nuevos contenidos adicionales del Paquete TV Familiar.
Un Saludo 
Pues entonces @f.sanz.j82 me parece que no hay otra alternativa...
Lo único que se me ocurre, además de intentar ahora que un Operador del 1004 te confirme que efectivamente deja programado ese cambio para el 1 de Enero de 2016, sería retrasar esa gestión al próximo lunes día 28 para asegurar el máximo de días posible con el Premium Extra contratado a ese precio especial de 9,90 €/mes.
Eso sí, partiendo de la base que tu contrato es de TV por Internet (IPTV), con conexión de Fibra Óptica o ADSL. Si no fuese así y tu modalidad de TV es por Satélite (antiguo Canal +) sería urgente la Baja. En condiciones normales es el día 25 de cada mes cuando cierran la factura del mes siguiente. El cobro es por adelantado y eso significaría que emitirían la nueva cuota de 65 € correspondiente al precio habitual de esa Modalidad.
Por esa misma razón, cobro por adelantado de este mes de Diciembre, darlo de baja ahora, no supondría dejar de ver esos contenidos. Estarían disponibles hasta las 0:00 horas del 1 de Enero de 2016.
Un Saludo
Hola f.sanz.j82
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Hola f.sanz.j82,
Tendrías el paquete series y cine para el 1/01/2016 y baja del premium extra para el 31/12/2015.
Un saludo.
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Hola zeustara,
Siento la espera.
No te preocupes está todo correcto.
El 31 dejas de tener el premuim para tener las series y cine.
Un saludo.
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Hola zeustara,
Si pediestes cine/series son dos paquete independiente por eso tienes lo dos, pero si solo quieres tener series deberás llamar al 1004.
Un saludo .
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Hola @zeustara
Necesitas algo más? de no ser así cerramos el hilo.
Saludos
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