Hola atletico69, es un placer para mi,
comentarte que este no es el foro adecuado para tu hilo, por lo que el mismo sera movido a http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/bd-p/tecnico-ba-cobertura
indicandote que en este ultimo hay gente con mayor experiencia para atender tu consulta.
Un salud
cordial.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola @atletico69
Comentarte que desde la comunidad no podemos hacer el cambio de 100 Mb a 10 Mb de fibra , para ello tienes que contactar con el departamento de bajas a través del 1004.
Sin embargo , Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio.H-Movistar
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@atletico69 nos aparece que tienes los 10Mb desde el 25/03/2015.
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@atletico69 vuelve a comprobarlo porque el router sólo está recibiendo 10Mb,
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