Hola Pantera Rosa, es un placer,
la suscripcion "Movilisto" como tu bien indicas, pertenece al servicio de "Pagos Movistar", por lo que debes gestionarla de la siguiente forma:
Sigue estos pasos para completar la baja:
1º - para acceder a "Pagos Movistar", registrate primero, pinchando aqui.
"Pagos Movistar" es un servicio que nos permite a los usuarios de Movistar efectuar pagos de pequeñas cantidades en concepto de contenidos y servicios digitales adquiridos (suscripciones correspondientes a compras puntuales y/o renovables) con cargo a nuestra factura telefonica o en su defecto tarjeta prepago.
2º - una vez registrados los datos, pincha aqui para entrar con tu correo electronico y contraseña a Pagos Movistar, pudiendo ver todas tus compras y/o pagos de suscripciones (si tienes alguna suscripción activa).
3º -una vez dentro, veras tres pestañas: Transacciones-Suscripciones-Mi Cuenta. Si deseas cancelar una suscripción, tienes que pinchar, dentro de Suscripciones, bajo la columna "Acción".
También podrás ver los intentos de compra o cobro de suscripción que no se han confirmado o no han sido finalmente aceptadas por ti, para poder tener un control de todos tus movimientos.
Una vez gestionada la baja, recibiras un SMS certificando la anulacion correspondiente al servicio prestado.
4º -Si una vez desactivada la suscripcion, deseas solicitar la baja del servicio "Pagos Movistar", tan solo tienes que pinchar en este enlace y cumplimentar el siguiente formulario.
Quedamos a la espera de tus comentarios, indicando que si te surgen problemas, los reflejes nuevamente en este hilo.
Un salud
cordial.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Buenos días @Pantera Rosa
Veo que Thonio (gracias por tu ayuda), te ha facilitado la información para poder tramitar la baja del servicio
Cualquier duda, nos comentas
Un saludo
Yolanda
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Buenos días.
He seguido las instrucciones de Thonio. Pero aun tengo dudas.
Al abrir las suscripciones se sale la siguiente pantalla:
Cuando pinzo bajo la columna acción se me abre una ventana de dialogo en la que no me deja modificar nada.Es la que pongo aquí abajo:
Mi duda es la siguiente:
¿Cómo es posible que si, según esto y sin yo saberlo, me di de baja el día 20/07/2016 a las 13:57, el último cargo lo tengo del día 20/08/2016 a las 01:30 aproximadamente?
El hecho de que ponga "Inactivo" en la columna "Estado" ¿Indica que estoy dado de baja?
¿Estoy realmente dado de baja o no? ¿Me seguirán cobrando por algo que no sé lo que es?
Gracias de antemano por la atención prestada.
Hola @Pantera Rosa
Desde tu cuenta puedes tramitar la baja de las sucripciones que tengas activadas en Pagos Movistar.
Para la baja del servicio Pagos Movistar, puedes enviar un formulario con la petición de baja, para que la puedan tramitar operadores especialistas del servicio. Te facilito enlace
Un saludo
Mercedes
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