No puedo acceder a area privada Movistar

[glg000]

Buenos días,

En 2 de las sociedades que gestionamos, no tengo acceso al area privada de Movistar.

Tampoco puedo recuperar la contraseña porque al parecer no hay dirección de email asignada al NIF.

¿me pueden ayudar?

Saludos

[Comercial Telefonica Empresas]

Buenos dias @ glg000

Para poder ayudarte en la consulta que nos realizas envíame por mensaje privado  los siguientes datos:

-CIF de las empresas de las que necesitas generar nueva contraseña

-Tu nombre como interlocutor/ra autorizada por ambas empresas

-Email de contacto

Una vez recibamos los datos contactaremos de nuevo

Un saludo

[Victor.F_Telefonica Empresas]

Buenos días @glg000,

Aún no hemos recibido los datos que te pedimos para poder ayudarte.

Entendemos que ya has encontrado solución por otro canal.

Procedemos a cerrar este post.

Gracias por participar en la comunidad.

[glg000]

Buenos dias,

El problema no está resuelto pero no me habían llegado notificaciones de sus respuestas a mi correo electronico.

Les he enviado un mensaje privado con los datos de las sociedades.

Gracias, y saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @glg000

Hemos recibido tu mensaje privado.

Para obtener la contraseña de acceso a tu área privada, podemos asociar una dirección de correo electrónico como medio para ello.  En ese caso necesitamos que nos indiques, de cada contrato, la dirección de correo electrónico y, por motivos de seguridad, los 4 últimos dígitos de la cuenta donde está domiciliado el recibo.

Recuerda enviar los datos por mensaje privado.

Un saludo

Marcela

[glg000]

OK, enviado privado.

sds

[Comercial.Global_movistar]

Hola @glg000

Hemos recibido los datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @glg000

Te comunicamos que hemos pasado nota a los compañeros de el área encargada para regenerar las claves de acceso a tu área privada.

Te adjuntamos el nº de las gestiones por privado.

Quedamos a la espera de la resolución y te informaremos. 

Un saludo

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @glg000

Te hemos enviado un privado con información sobre tu caso.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @glg000

A lo que nos indicas por privado, desde primer momento podemos ofrecerte la opción de acceder a tu área privada para consultar tus datos.

El hecho de que se necesite que una de las tarjetas sim esté operativa en un terminal móvil, es simplemente para la verificación telefónica del alta de la cuenta Mi Movistar, que por protocolo entendemos que el área correspondiente debe cumplir en sus gestiones.

En tu caso, no están insertadas en terminales.

Saludos

Belén