Portabilidad Linea adicional Fusion

[mulhacen]

Buenos días,

Dispongo de una fusión 0 y quiero añadir una linea adicional móvil. El pasado día 23 de Abril me puse en contacto con el 1004 para hacer la contratación. Me hicieron la grabación y demás y me indicaron que tardaría unos días...

Pues bien, 2 semanas mas tarde nadie se ha puesto en contacto conmigo y no me han dado ninguna explicación de porque el retraso ni fecha estimada de la portabilidad.

¿alguien me puede decir algo?

Gracias

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mulhacen

Para poder consultar el estado de tu petición, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, NIF y número de línea móvil).

Saludos

Margarita

[mulhacen]

@Comercial.Global_movistar  acabo de enviarte los datos por privado

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mulhacen

Hemos recibido correctamente tus datos por mensaje privado. Vamos a consultar tu caso y te informamos lo antes posible.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @mulhacen

Hemos procedido a realizar gestión en relación a tu consulta, en cuanto obtengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[mulhacen]

¿Alguna novedad?

Gracias

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @mulhacen

Seguimos pendiente de tu caso, en el momento que este tramitado te informaremos.

Saludos

Pilar

[mulhacen]

Buenos dias,

Ya me han realizado la portabilidad de la nueva linea, por este lado todo ok. Por otro lado tenia activada la promoción de los 5 GB gratis durante 12 meses y cuando entro a mi movistar dice que esta activada pero no la contabiliza en el total de datos. ¿que ha pasado?

Gracias

Un saludo

[mulhacen · Accepted solution]

Ya esta todo solucionado, he llamado al numero 223511 y se me ha actualizado la promoción.

Muchas gracias!

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @mulhacen

¡Muchas gracias a ti por utilizar la Comunidad para tus gestiones!

Un saludo 🙂

Eugenia