Suspension del servicio tarifa habla 6

[AlfCepas]

Mismo problema, misma respuesta, ninguna solución.
La mía es tariimfa #2 suspendida hace mes y medio.
Sin solucionar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AlfCepas

Te hemos separado tu hilo para darte una atención personal. Para que podamos comprobar el estado de tu línea y verificar que puede estar ocurriendo facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF y número de línea móvil que tiene la tarifa suspendida).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @AlfCepas,

Comprobamos que la línea prepago que nos indicas se encuentra activa, con la tarifa básica Habla 6 , que no tiene cuota de renovación,

La tarifa #2 se suspendió el pasado 27/09/2018 al no tener saldo suficiente para renovarla.

Si podemos ayudarte en algo más sólo tienes que indicarlo.

Saludos, Isabel G.

[AlfCepas]

Buenos días,
Se suspendió la línea por no tener saldo suficiente!
Tiene más de dos euros de saldo.
¿Cuanto has necesario tener para que recargueis los datos?
Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @AlfCepas :

La tarifa de datos que tienes actualmente es la Tarifa #2, que tiene un coste de 15€.

En este enlace tienes las dos disponibles, por si quieres consultar tanto las características como el precio.

Un saludo, Miguel.

[AlfCepas]

Buenas tardes,
Se me escapa algo, tal vez sera que soy muy corto y me tienen que explicar las cosas varias veces.
No entiendo eso de 15 €.
Para disponer de los 2 Gb que ofrece la tarifa, ¿tengo que recargar 15 € para disponer de esos datos?
Tiene 2,90 € de saldo, ¿no tiene derecho esa tarifa a datos hasta que se acabe el saldo?
Cada vez que se quede la línea sin datos, ¿he de hacer otra recarga de otros 15 €?
Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @AlfCepas :

Claro, la tarifa cuesta 15 €/28 días, como puedes consultar en la web del producto.

Si tienes más de 15 € de saldo se renueva automática, si no, se suspende la tarifa #2.

Para que se renueve tienes que disponer de más de 15€, para que al descontarse los 15€ de la tarifa no se quede a 0 el saldo y la tarjeta pase a inactiva.

Te recomendamos que leas dicho enlace.

De todas formas, cualquier duda, no te preocupes, para eso estamos.

Un saludo, Miguel.

[AlfCepas]

Buenos días,

Resumiendo, que cada 28 días tengo que gastar 15 € por 2Gb de datos.
Muy buena oferta.

Para lo que es la línea, hasta marzo de 2019 se queda con los 2,90 €

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @AníbalB,

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo.

María José.