No puedo acceder a correo Movistar y el enlave recuperar contraseña no funciona

[Elena R.C.]

Hola,

A pesar de que estoy segura de que mi usuario y contraseña son correctos, desde hace bastantes  semanas, cuando intento entrar en correo movistar me dice que no lo son, y cuando pulso el enlace para recuperar la contraseña, tarda mucho en responder y finalmente me sale un mensaje de que el tiempo de conexión ha excedido y no se puede acceder y me indica que "soporte-tnet.e.movistar.es tardó demasiado en responder" 

Esto me pasa tanto en la app del movil como en el webmail del ordenador.  

Por favor, necesito un contacto humano que me lo resuelva,

[DavidFerMar]

Buenas noches @Elena R.C. y bienvenida a Comunidad Movistar

Has probado a acceder directamente a través de este enlace oficial como comenta el compañero @Andres en su respuesta a otro usuario con el mismo problema.

Espero que sirva, cualquier duda nos avisas. Un cordial saludo! David

[soportecorreo]

Estimado cliente,

Envíenos un mensaje privado indicándonos cuál es su cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que está dada de alta y lo revisamos.

 Pulse sobre este botón para enviarnos un mensaje privado

Un saludo

[Elena R.C.]

Gracias, David, pero en ese enlace también me pasa lo mismo que comenté ayer.

Saludos cordiales,

Elena R.

[Elena R.C.]

Enviado.

[soportecorreo · Accepted solution]

Estimado cliente,

Gestionaremos su incidencia por mensaje privado.

Un saludo

[Elena R.C.]

Finalmente pude cambiar la contraseña, muchas gracias

[soportecorreo]

Estimado cliente,

Nos alegramos de que se haya solucionado si tiene algún problema vuelva a ponerse en

contacto con nosotros.

Un saludo.