Instalacion fibra optica

[Joanllu]

Buenos días. Vivo en Barcelona capital, concretamente en el Paseo Taulat 158. Hace ya casi 2 años que en la comprobación de cobertura consta en la web que se ha iniciado la instalación y que en un período de 2 meses estará disponible la fibra óptica.

Todos los edificios del barrio; e incluso la escalera de al lado.

El presidente de la comunidad ya dio el permiso hace más de 2 años.

Desde el 1004 me comentan que me ponga en contacto con planta externa a través del 1002; pero ello no me es posible ya que no permite la opición

Qué puedo hacer? Porqué en mi edificio no hay cobertura cuando está anunciada hace más de 2 años y el despliegue en el barrio es total?

Gracias

Joan Lluís

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Joanllu

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (DNI, titular, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Saludos!!!


 

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Joanllu :

Perdón por la espera.

Hemos comprobado la cobertura para la dirección que nos has facilitado y no nos aparece ni cobertura ni fecha prevista para el despliegue.

No obstante, hemos gestionado una consulta interna al departamento de despliegue para que nos informen sobre el estado del despliegue en tu inmueble.

En el momento que sepamos algo, te informaremos.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Joanllu]

A mi en la web me sale q

[Joanllu]

A mi en la web me sale que está en proceso de instalación y que en un període de 2 meses lo tendré disponible.

El problema està en que sale el mismo mensaje desde hace 2 años y que los vecinos (incluídos con los que comparto pared medianera en el mismo edificio y que compartimos antena TV o parquing por ejemplo) y el 100 % de los edificios contiguos tienen la instalación de fibra Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Joanllu :

Por eso hemos gestionado la consulta, para que nos lo aclaren.

En el momento que sepamos algo, te informamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[NeOCaSTi]

Animo compañero yo llevo varios años esperando y de momento nada de nada, en diciembre de 2014 se presento un ingeniero en nuestro edifcio de Barcelona (Camelias 115) y nos dijo que en el plazo de 1 semana nos diria algo, desaparecio por completo hasta enero de este año 2016 que aparecio un ingeniero con 2 operarios que hicieron comprobaciones y hace 2 semanas nos dijeron que empezaban la instalacion en un par de dias y ya han pasado 15 y seguimos sin noticias, y luego todo el [....] barrio esta con fibra menos nosotros, llamas al 1004, al 1002, reclamas por los foros y por twitter y no te ayudan en nada. UNA [....] VERGUENZA. 

SUERTE!

[Joanllu]

Buenos días

Todavía no saben que está pasando?

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Joanllu :

Perdón por la espera.

De momento no sabemos nada. No nos han contestado.

En el momento que tengamos novedades, te informamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Joanllu :

Perdón por la espera.

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue.

Hemos comprobado la cobertura y aún sigue igual, no ha cambiado.

Así que hemos vuelto a gestionar una consulta interna al departamento de despliegue.

En el momento que sepamos algo, te informamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Joanllu]

Buenos días

Sigue aún el tema abierto? Aún no les han dicho qué ocurre?

Gracias y saludos

Joan Lluís

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Joanllu :

Perdón por la espera.

No nos han contestado aún.

Hemos consultado la cobertura y sigue igual, no ha avanzado.

Así que hemos vuelto a gestionar una consulta al departamento de despliegue.

Te mantendremos informado.

Un saludo.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Joanllu :

Perdón por la espera.

No nos han contestado aún.

Hemos consultado la cobertura y sigue igual, no ha avanzado.

Así que hemos vuelto a gestionar una consulta al departamento de despliegue.

Te mantendremos informado.

Un saludo.

[Ascen-Movistar]

Hola @Joanllu

No hemos tenido respuesta, seguimos pendiente y te vamos informando.

Saluds

[VeroML-Movistar]

Hola @Joanllu

Siento indicarte que desde despliegue nos informan que no hay previsto despliegue para esta zona a corto plazo, al menos no se contempla dentro de los planes de despliegue de 2016. No se indica ninguna razón ni plazo estimado.

Siento no tener mejores noticias.,

Un sld y disculpa las molestias.

[Joanllu]

Hola

Gracias por las gestiones efectuadas hasta ahora pero no entiendo lo del despliegue en la zona.

Toda la zona tiene fibra. Estamos hablando del distrito 22@ de Barcelona donde la mayor parte de los edificios no tienen más de 10 años.  Incluso las calles más viejas con edificios de más de 100 años tienen fibra.

No conozco a nadie en 500 metros a la redonda que no tenga fibra. Los vecinos de ambos lados de la pared (izquierda y derecha) tienen fibra. 

De hecho la fibra también ha llegado a mi edificio: tengo el cable colgando encima del techo de mi coche en el párquing.

Pero ahí se paró (por eso creo que en la consulta on line sale que en un par de meses tendré fibra).

Mi consulta era relacionada al PORQUÉ se paralizó el despliegue cuando el cable llega hasta la misma comunidad. Podria hacerles llegar una foto de los cables colgando del techo.

Y sea cual sea la razón; PARA CUANDO reemprendrán la instalación. No entiendo como va pero sólo faltaría que llegara hasta la puerta de casa.

Gracias y saludos

[VeroML-Movistar]

Hola @Joanllu

Siento no tener más información te he trasladado la respuesta  que han indicado desde el dto de despliegue, yo no tengo más información a mi disposición.

Lamento no poder darte una información más concreta.

Un sld y disculpa las molestias