Instalación de fibra en edificio de obra nueva. Misión imposible.

[m3garga]

Hola a todos,

Desde hace dos meses estamos intentando sin éxito que movistar nos haga llegar Internet a un edificio de obra nueva con 18 familias. El edificio se encuentra dentro del núcleo urbano y todos los edificios de alrededor tienen fibra.
Nuestro edificio tiene toda la instalación interior de fibra realizada. El cableado llega desde la arqueta de movistar a nuestra caja de comunicaciones comunitaria y de allí a cada una de nuestras casas.
Movistar, después de dos visitas de sus técnicos, nos informa de que no tenemos cobertura  de fibra y que nos informará cuando llegue. Por otro lado, no es posible la instalación del ADSL de ninguna compañia. No he acabado de entender muy bien el problema pero parece que movistar no quiere hacer la instalación necesaria para ADSL en un edificio que ya esta preparado para fibra (Esto es lo que he entendido de una conversación con un técnico de movistar). Ese mismo técnico me dijo que teníamos que mostrar a movistar que le interesaba instalar allí.
Yo creo que a movistar le tiene que interesar, la primera compañía que instale fibra se lleva 18 clientes... pero no se como hacérselo llegar...
Espero que desde aquí me podáis ayudar. ¿Hay algún trámite estándar que yo o el presidente de la comunidad podamos realizar?

Muchas gracias de antemano.

Marc.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @m3garga

Si quieres pasanos tus datos por privado (nombre, DNI ,dirección completa y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Elizabeth b.
 

[m3garga]

Enviado. Gracias. Espero que me puedas ayudar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @m3garga

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Mariluzcas-Movistar · Accepted solution]

Hola @m3garga

Perdona la espera

Hemos comprobado y en la dirección facilitada no consta cobertura de fibra. Te paso este enlace para poder realizar la reserva y una vez haya cobertura te informaremos. Disculpa las molestias

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @m3garga

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar