Hola @EmilioGuerrero69
Hemos recibido por privado los datos de la línea. Vemos que estás siendo asesorado por @Andres (a quien damos las gracias por sus aportes y colaboración)
Si tras las pruebas mencionadas, no se ha resuelto, procedemos a actualizar el Router, ya que comprobamos que tienes pendiente una actualización de firmware.
Ahora apaga el descodificador con el mando Movistar un par de minutos, el led cambiará a rojo, después enciende de nuevo y comprueba por favor el funcionamiento. Esperamos tu respuesta y disculpa todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas noches @EmilioGuerrero69
Vemos que tras la actualización que te realizo nuestra compañera el servicio quedo restablecido de forma correcta y además has pulsado la opción "solución aceptada". Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo ya que el servicio quedo restablecido de forma correcta. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas. Para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo
Silvia
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