Buenos dias,
Esto va a peor. Desde el año pasado de vez en cuando alguna descarga no se ve (en negro y avance de 15 en 15 seg), en ciertos periodos no se descargaban dando error pero es que ahora 9 d cada 10 descargas no van. Si intento descarga de algo recien publicado la tasa de error es del 100%. Asi llevamos semanas.
No es la primera vez q escribo. Ya teneis mis datos. Por favor, darme una solucion ya. Cambio de aparato? Tengo un C20.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @habotron
Pasamos la incidencia a tecnico para que te comenten..
Saludos Pilar
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Hola @habotron,
Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.
Saludos.
Ana
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Enviado el miercoles mis datos de contacto que ya teniais.
Q tal como vamos?
Sin noticias a dia de hoy y sigo sin poder ver en mi tv el ultimo capitulo de The Good Fight.
Hola @habotron
Vemos que se ha pasado nota a los compañeros para que revisen tu caso.
Un saludo
Vero
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Hola @habotron
Nos indican los compañeros del dto técnico que han contactado contigo. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, ya sabes donde estamos.
Un saludo
Vero
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Si, se han puesto en contacto conmigo para contacto conmigo esta tarde a las 20h y hacer los test del menu del iplus q yo ya he hecho y q estan ok. Seguiremos informando.
SORPRESA!!!
Mas de una semana para ponerse en contacto conmigo y acordar contactar conmigo mas tarde y....
Son las 22h nadie ha vuelto a contactar conmigo... me llamaran mañana en horas de trabajo para realizar las comprobaciones... apuestas?
Casi seguro...
Seguiremos esperando una solucion...
Mientras los capitulos de The Leftovers 3x siguen en negro cada vez q los descargo... quizas mañana o pasado...
Hola @habotron
¿Han vuelto a contactar contigo?
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Vero
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Hola @habotron
Volvemos a pasar nota, disculpa las molestias.
Un saludo
Vero
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Finalmente contactaron. Quitamos el modo de bajo consumo que al parecer da problemas. Llevo 3 dias probandolo ya no es tan frecuente pero por ejemplo hoy mis sobrinas no han podido ver los dibujos que querian pq por tres veces ha salido en negro la pelicula que querian ver. Ni quitando la alimentacion al equipo para que se reiniciara del todo.
Hola @habotron
Si lo deseas podemos volver a pasar nota a los compañeros para indicar que no está solucionada la incidencia al cien por cien.
Un saludo
Vero
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Buenas,
Si, pasar nota otra vez indicando que el problema con el cambio realizado en el iPlus no soluciona nada. Continuan sin funcionar las descargas, ni con el cambio, ni reiniciando el equipo quitando la alimentacion, ni descargando cuando no se esta grabando algo, ni de ninguna forma, solo me queda reintentar todos los dias o montar el "chiringuito" del portatil a la tele con un hdmi y usar el antiguo Yomvi. Para eso no se pq pago el alquiler del iPlus... Llevo con el problema reportado varias veces desde Nov 2016. Que se suponia que era un problema puntual pero estamos en Mayo de 2017... Tela!
Hola @habotron
Hemos vuelto a pasar nota a los compañeros del dto técnico para que revisen de nuevo tu caso.
Un saludo
Vero
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Hola @habotron
¿Se han puesto ya en contacto contigo respecto a lo que nos comentas en este hilo?.
Quedamos a la espera de tu respuesta
Un saludo
Vero
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Hola @habotron
Estamos a la espera de tus noticias para dar la consulta como resuelta.
Un saludo
Vero
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BUenas,
El problema continua. Llamar me han llamado pero horario laboral de L a V antes de las 19h dificilmente estare en casa para probar nada. 20h seria perfecto. Pasaselo a los tecnicos.
Gracias
Un saludo
Hola @habotron
De acuerdo indicamos que contacten mejor a esa hora.
Un saludo
Vero
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OK
Para que conste. Ayer intente descargar The big bang theory 10x24, Silicon Valley 4x05, The LeftOvers 3x06, Twin Peaks 2017 1x01,02,03,04,05 y TODAS me salieron en negro. Desesperado ya use la solucion que no me gusta que a veces funciona (no siempre) de quitarle al iPlus la alimentacion y esperar que se inicie de nuevo. Descargar de nuevo... y pudimos ver algun capitulo. No es una solucion definitiva como podreis entender.
Como siempre insisto, es increible que desde Noviembre andemos asi... Movistar va a compensarme por todo este tiempo perdido y sin poder disfrutar 100% por algo que pago religiosamente??? No deberia ni tener que pedirlo.
Hola @habotron
Hemos informado sobre lo que nos comentas en tu últimos post reiterando la incidencia e indicando de nuevo el horario de contacto.
Un saludo y disculpa la demora
Vero
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Hola @habotron
Vemos que la incidencia ya está cerrada, ¿Se ha solucionado lo que nos comentas en este hilo?.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Vero
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