Hola.
Actualmente tengo Fusión Tv Contigo 30Mb.
Me gustaría solicitar el aumento gratuito de velocidad a 50Mb simétricos, pero no me ha dejado realizarlo mediante la web ni la aplicación.
Gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola Fran.cisco.la
Para comprobar si desde la Comunidad te podemos ayudar, nos puedes enviar por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo y Nif.
Un saludo,
Tania
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Mensaje privado recibido Fran.cisco.la
Vamos a consultarlo y te comentamos.
Un saludo,
Tania
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Hola @Fran.cisco.la
He estado consultando y tienes una fusión ya descatalogada, tendrías que pasar a la nueva fusion contigo, el coste mensual es el mismo, echa un vistazo a la oferta en nuestra web y si quieres que gestione el cambio me lo confirmas...
Feliz año Pilar
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Hola.
¿El cambio seria a Fusión Contigo de 50Mb por 50€ al mes?
Tengo dos dudas:
Podría aprovecharme de la promoción de los 6 meses por 25€
Puesto que con la nueva fusión ofrecen dos líneas, sería posible dejar el movil que ya tengo en fusión en la línea de "0 cts/min + 200MB" como estaba actualmente, y agregar un nuevo móvil a la línea de "200 min/mes + 2GB"
Muchas gracias.
Hola @Fran.cisco.la
Tendrías fusion contigo x 50€ pero no podrías asociarte a la oferta que me indicas ya que es para nuevos clientes o clientes sin adsl, no es tu caso, en cuanto a la segunda linea que te ofrece esta fusión no incluye minutos en llamadas serían llamadas a 0ctm pero abonas el establecimiento...
Saludos Pilar
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Hola Pilar
¿Podrías tramitarme entonces el cambio a la nueva fusión?
En cuanto a asociar un número a la nueva línea de "200 min/mes + 2GB" ¿cómo lo haría?
Gracias
Hola @Fran.cisco.la
Te he gestionado el pedido ya tienes la nueva fusión contigo con 50mb simétricos, en cuanto a la nueva linea móvil como quieras... podemos hacer un alta nueva o si lo deseas hacer una potabilidad.. como me digas.
Saludos Pilar
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Muchas gracias.
Sería una portabilidad. ¿Te paso los datos por privado?
Un saludo
Hola @Fran.cisco.la
Pasame los datos de la linea por privado y me dices cuando puedo llamarte para molestar demasiado... estamos 9 a 21h.
Saludos Pilar
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Hola @Fran.cisco.la
Al ver que no respondes a la solicitud entiendo que has resuelto por otro canal.. si podemos ayudarte en nada más.. cerramos el hilo?
Saludos Pilar
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Hola @Fran.cisco.la
Al no ser el mismo titular no podemos asignar directamente la línea de teléfono, las opciones son o bien realizar la portabilidad a nombre del actual titular y una vez hecha la portabilidad realizar el cambio de titular, o bien realizar el cambio de titular en la actual operadora y cuando tengas el cambio de titular realizado procedemos a la portabilidad de la línea directamente a fusión. Como tu prefieras.
Saludos.Ascen-Movistar.
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Hola @Fran.cisco.la
Nos avisas si quieres por aqui para realizarte la portabilidad, estamos pendiente un tiempo. Te dejo el hilo abierto si quieres indicarnos algo.
Saludos.Ascen-Movistar.
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Hola @Fran.cisco.la
No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que entendemos que has podido solucionarlo por otros canales, aún así si nos necesitas puedes volver a abrir un nuevo hilo y te ayudamos.
Saludos.Ascen-Movistar.
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