Aumento velocidad fusión 50Mb

[Fran.cisco.la]

Hola.

Actualmente tengo Fusión Tv Contigo 30Mb.

Me gustaría solicitar el aumento gratuito de velocidad a 50Mb simétricos, pero no me ha dejado realizarlo mediante la web ni la aplicación.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Fran.cisco.la

Para comprobar si desde la Comunidad te podemos ayudar, nos puedes enviar por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo y Nif.

Un saludo,

Tania

[Fran.cisco.la]

Enviado, muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Mensaje privado recibido  Fran.cisco.la

Vamos a consultarlo y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[Fran.cisco.la]

Gracias

[Fran.cisco.la]

¿Alguna novedad?

Un saludo

[PilarBV-Movistar]

Hola @Fran.cisco.la

He estado consultando y tienes una fusión ya descatalogada, tendrías que pasar a la nueva fusion contigo, el coste mensual es el mismo, echa un vistazo a la oferta en nuestra web y si quieres que gestione el cambio me lo confirmas...

Feliz año Pilar

[Fran.cisco.la]

Hola.

¿El cambio seria a Fusión Contigo de 50Mb por 50€ al mes?

Tengo dos dudas:

Podría aprovecharme de la promoción de los 6 meses por 25€

Puesto que con la nueva fusión ofrecen dos líneas, sería posible dejar el movil que ya tengo en fusión en la línea de "0 cts/min + 200MB" como estaba actualmente, y agregar un nuevo móvil a la línea de "200 min/mes + 2GB"

Muchas gracias.

[PilarBV-Movistar]

Hola @Fran.cisco.la

Tendrías fusion contigo x 50€ pero no podrías asociarte a la oferta que me indicas ya que es para nuevos clientes o clientes sin adsl, no es tu caso, en cuanto a la segunda linea que te ofrece esta fusión no incluye minutos en llamadas serían llamadas a 0ctm pero abonas el establecimiento...

Saludos Pilar

[Fran.cisco.la]

Hola Pilar

¿Podrías tramitarme entonces el cambio a la nueva fusión?

En cuanto a asociar un número a la nueva línea de "200 min/mes + 2GB" ¿cómo lo haría?

Gracias

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @Fran.cisco.la

Te he gestionado el pedido ya tienes la nueva fusión contigo con 50mb simétricos, en cuanto a la nueva linea móvil como quieras... podemos hacer un alta nueva o si lo deseas hacer una potabilidad.. como me digas.

Saludos Pilar

[Fran.cisco.la]

Muchas gracias.

Sería una portabilidad. ¿Te paso los datos por privado?

Un saludo

[PilarBV-Movistar]

Hola @Fran.cisco.la

Pasame los datos de la linea por privado y me dices cuando puedo llamarte para molestar demasiado... estamos 9 a 21h.

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @Fran.cisco.la

Al ver que no respondes a la solicitud entiendo que has resuelto por otro canal.. si podemos ayudarte en nada más.. cerramos el hilo?

Saludos Pilar

[Ascen-Movistar]

Hola @Fran.cisco.la

Al no ser el mismo titular no podemos asignar directamente la línea de teléfono, las opciones son o bien realizar la portabilidad a nombre del actual titular y una vez hecha la portabilidad realizar el cambio de titular, o bien realizar el cambio de titular en la actual operadora y cuando tengas el cambio de titular realizado procedemos a la portabilidad de la línea directamente a fusión. Como tu prefieras.

Saludos.Ascen-Movistar.

[Ascen-Movistar]

Hola @Fran.cisco.la

Nos avisas si quieres por aqui para realizarte la portabilidad, estamos pendiente un tiempo. Te dejo el hilo abierto si quieres indicarnos algo.

Saludos.Ascen-Movistar.

[Ascen-Movistar]

Hola @Fran.cisco.la

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que entendemos que has podido solucionarlo por otros canales, aún así si nos necesitas puedes volver a abrir un nuevo hilo y te ayudamos.

Saludos.Ascen-Movistar.