Cambio a fusión inicia 600 MB

[omon]

Buenas noches

Me gustaría cambiar mi actual tarifa de Fusión Ocio 100 MB descatalogada, a la nueva tarifa que tenéis de Fusión Inicia 600 MB.

En el cambio me gustaría mantener mi línea móvil principal y secundaria tal y como están ahora.

Gracias, saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @omon

Puedes realizar el cambio a Fusión inicia 600 mb tú mismo de manera rápida y sencilla desde tu área privada de Mi Movistar, en la opción cambiar tarifa,  o desde la aplicación. Si lo prefieres, pásanos los datos por privado (Nombre y apellidos, DNI, Telefono fijo) y te lo gestionamos. 

Un saludo

Marisa 

[omon]

Buenas tardes,

La web me estaba fallando, aunque esta última vez creo que he sido capaz.

Os he pasado los datos por privado, para que por favor comprobéis si se ha ejecutado correctamente el cambio.

Gracias,

Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @omon

Vamos a comprobarlo y si no estuviera realizado, te lo gestionaremos desde aquí. te decimos algo lo antes posible. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial-movistar]

Hola @omon

Hemos comprobado que el cambio de tarifa de Fusión ocio a Fusión Inicia se ha realizado con fecha del 22/07/2020.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Blanca.

[omon]

Buenas tardes,

Efectivamente ya está el Fusión Inicia 600MB activo.

Sin embargo, me ha ocurrido algo raro ya que me ha venido un aviso de un nuevo pedido en curso con descripción "Fibra Simétrica 600 Mb con llamadas a Fijos".

¿Podéis revisar a qué se corresponde? En principio todo está hecho ya desde el día 22 

[Comercial-movistar]

Hola @omon,

Disculpa la demora en responder.

Comprobamos que hay un pedido en curso de envío de router Smart Wifi.

Tiene un mensaje privado con el número de pedido.

Cualquier otra duda o consulta que tengas nos lo indicas y te atenderemos encantados.

Un saludo.

Marta L.

[omon]

Buenas tardes,

De acuerdo, gracias por la información.

Por último, el sábado quité la opción de Datos Compartidos entre las líneas, pero no lo veo activado en la web.

¿Podrías comprobar si está desactivado?

Gracias de nuevo, saludos

[Comercial-movistar]

Hola @omon,

Comprobamos que el servicio de Datos Compartidos no estaba dado de baja.

Te hemos tramitado la baja del mismo.

Tienes un mensaje privado con el número de pedido.

Cualquier otra duda o consulta que tengas, te atenderemos encantados.

Un saludo.

Marta L.

[omon · Accepted solution]

Buenas tardes

Está todo perfecto.

Muchas gracias por las gestiones y agilidad.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Gracias a ti @omon, por confiar en nosotros al acudir a la Comunidad Movistar.

Te agradecemos, que hayas dado por solucionado el hilo, al igual que  tu reconocimiento hacia nosotros ....es un placer atender a usuarios como tu.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros ante cualquier otra consulta o petición.

Un cordial saludo

Llani