Cobro por supuesta suscripción

[noefrios]

Hola,

El día 02/02/21 me han cargado en la cuenta del banco un recibo por una supuesta suscripción a movistar+.

En la app no hay información de qué me están cobrando. He llamado a atención al cliente y me dicen que es posible que haya contratado algo, cosa que no es así y que espere a la factura del mes que viene a ver si aparece de qué es ese importe.

Tengo que esperar un mes para que me digan porqué me han cargado un recibo que no sé ni de lo que es????

[Comercial.Global_movistar]

Hola @noefrios

Pásanos tus datos personales por privado (nombre completo, dni y teléfono de contacto) para trasladar la consulta. Al pasar el puntero por nuestro usuario-nick te aparecerá la opción de enviar mensajes privados.

Saludos. Toñi
 

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @noefrios

Hemos comprobado que tienes un cargo de 15 euros por el desplazamiento de un técnico al domicilio debido a una avería en la TV Satélite.

Un saludo

Gema