Hola @Chema.Z
En primer lugar, agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.
Para poder ayudarte con la desactivación del servicio Movistar Conexión Segura, necesitamos que nos facilites por mensaje privado los datos personales de titular (nombre y apellidos, DNI, teléfono de contacto), lo revisamos y te informamos.
Te adjuntamos el siguiente post explicativo para el envío de mensaje privado en la Comunidad.
Saludos
Belén
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Hola @Chema.Z
Hemos recibido los datos por mensaje privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Marcela
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Hola @Chema.Z
Ya hemos procedido a solicitar la baja de Conexión Segura en tu línea móvil y las Multisim. Te enviamos el número de pedido para la gestión por privado.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @Chema.Z
Hemos tramitado una gestión interna para que tu pedido se agilice y se cumplimente en la mayor brevedad posible.
Por privado te facilitamos referencia para que tengas constancia de ellos.
Estaremos pendientes del progreso del trámite de tu pedido.
Saludos
Belén
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Hola @Chema.Z
Gracias a ti por tu colaboración, seguimos pendientes de las gestiones, y en cuanto obtengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Angeles
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Hola @Chema.Z
Nos alegra que ya esté solucionado.
¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos
Tere
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Hola @Chema.Z
Nos puedes indicar si dispones de algún otro problema en la APP dado que debería funcionar sin problemas. En caso de que persiste puedes proceder a desinstarla y volver a instalarla.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Mónica
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Hola @Chema.Z
Gracias por contestar, vamos a proceder a cerrar el hilo.
Si necesitas de nuestra ayuda en un futuro no dudes en contactar con nosotros, estamos encantados de poder ayudarte.
Un saludo
Mónica
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