Instalacion fibra problemas

[IvanRamosGarcia]

Hola buenas,

llevo como un mes, esperando que vengan a instalarme la fibra y el telefono. Lo unico que han sabido gestionar los de movistar ha sido cambiarme los 2  moviles de compañia. No son capaces de llamar y comentar que problema tienen. Llamo todos los días y solo me dicen que hay una incidencia.

Tengo un amigo instalador de movistar, ha venido a casa y la supuesta incidencia es mentira. El dice que como la instalación es complicada, el instalador dice que hay una incidencia y asi no hace la instalación.

¿ Cuantos meses tengo que esperar ? ¿ O directamente voy a consumidor a poner una reclamación? Porque no me parece justo que si yo contrato un pack,  solo sean capaces de proporcionarme linea de movil y estar pagando, porque si yo decidi pasarme a movistar era por la fibra, no porque me fueran mal los moviles....

Esperando una contestación que no diga que es una incidencia, que esa ya me la conozco.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @IvanRamosGarcia

Bienvenido a la Comunidad

Para poder revisar tu caso, nos puedes facilitar por privado el NIF del titular, nombre y apellidos por favor

Un saludo

Mercedes

[IvanRamosGarcia]

Hola, ya te he enviado los datos personales, 1 saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @IvanRamosGarcia

Revisamos tu caso y te informamos lo antes posible

Un saludo
Mercedes

[MaribelDO-Movistar]

Hola @IvanRamosGarcia,

Efectivamente el pedido está retenido por falta de vacantes, he enviado la consulta al departamento de instalaciones, cuando respondan te informo.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @IvanRamosGarcia,

He comprobado que ya tienes instalada la fibra.

Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor

Salu2

Maribel