Buenos días.  Soy cliente de telefónica desde 1990 y antes lo eran mis padres. Tengo el fusión base desde hace tiempo con fibra óptica  (me pasé del ADSL en su día) desde entonces no han hecho mas que subir el precio  (aunque también la velocidad).  Ahora he recibido varios SMS en el que me dicen que me pase a FUSION INICIA 100 MB (el equivalente al que  tengo).  porque voy a pagar lo mismo. Al ver las características veo que hay una oferta para ese FUSION pagando los 6 primeros meses a la mitad así que he pinchado en la web en el botón ME INTERESA y cuando la maquina comprueba mis datos, me dice que el precio ha variado y me lo pone a 68 €  ¿Por qué no puedo beneficiarme de esta oferta?  ¿Es que es una oferta para NO CLIENTES?  (no lo he visto por ningún lado en la web) ¿Por qué no me hacen esa oferta a mi que soy cliente?  Ya tengo el router de fibra por lo que se lo van a ahorrar. y la instalación y el desplazamiento del técnico también.  ¿No tengo derecho a disfrutar de esa oferta?  ¿Qué tengo que hacer para disfrutar de esta oferta, darme de baja y entonces solicitarlo?  Actualmente como sabrán existen multitud de tarifas de otras operadoras que son similares al fusión INICIA o incluso mas baratas.  Yo quiero seguir en TELEFONICA (MOVISTAR). ¿Pueden por favor hacerme esta oferta a mi también y por extensión a los que ya somos clientes?  No me parece justo que la oferta que tienen del descuento de FUSION INICIA durante los 6 primeros meses no me la puedan aplicar a mi.   Rogando recibir respuesta a mi consulta, agradeciendo de antemano su comprensión, reciban un cordial saludo. ... Mostrar más

Buenas tardes.  El mes pasado me solucionaron una suscripcion a un Servicio Emocion que no habia hecho. Ya van dos o tres. Gracias por haberme solucionado la incidencia. Me han devuelto el dinero. Pero hemos vuelto otra vez a empezar. Estoy muy disgustado porque antes de ayer mi mujer tenia el móvil apagado. Cargando la batería. Lo ha encendido y acto seguido ha recibido otro sms que decía que se había suscrito a otro servicio. (Pornográfico) de emoción.  Ya estamos otra vez igual.  2,99 euros otra vez para pagar en la próxima factura.  Enseguida he dado de baja esta suscripción que no he pedido ni pediré nunca. NO QUIERO NINGUN SERVICIO EMOCION. Quiero que bloqueen estas suscripciones automáticas y me devuelvan lo que me van a cobrar en mi próxima factura.  Llevo con telefonica desde 1990 .con teléfono fijo.  Con internet (la antigua infovia) con un módem de 56k .. Después un móvil también con Movistar. Después adsl. . otro móvil. AHora la fibra. Y saben que... Nunca he cambiado de compañía y eso que cuando empezaron a haber compañías de todos los colores y precios (mas baratos) ofrecían de todo. Pero a mi telefonica (que era mas cara) siempre me había respondido.  Lo único que no me gusta es el 1004. No me entiendo con ellos. Pero para eso tengo la comunidad que siempre me ha atendido muy bien. Y ahora me estoy planteando dejar la compañía y no es por precio ni velocidad ni cobertura es por esas suscripciones automáticas que me irritan muchísimo.  No me sirve que me digan que he pinchado en el banner  etc..  Se perfectamente lo que pincho y donde voy y soy consecuente con ello. Además el propio foro de Movistar está lleno de clientes a los que les ha pasado lo mismo con estas suscripciones "piratas" a si que les ruego solucionen esta incidencia. Por favor.  Gracias por atenderme.  Esperando pronta respuesta reciban un cordial saludo.  Este texto lo he enviado respondiendo al operador que me atendió la ultima vez en un privado. Pero he querido publicarlo también aquí en el foro. ... Mostrar más