jmarruga
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Re: INCREMENTO ABUSIVO DE TARIFAS
Han pasado de tus mensajes y de muchas otras cosas. Los moderadores saben que tenemos razón, pero no lo van a reconocer. Se juegan su puesto de trabajo y, claro, si los echan no se van como se va Alierta. Este tiupo de cosas se deberían arreglar desde el gobierno, haciendo una normativa clara que impidiese a las grandes empresas engañar a sus clientes. Pero como los políticos parece que jueguen a quien es más burro y a quien está más alejado de la realidad (ellos no aben ni lo que nos cueta suj móvil), pues así nos va. Saludos676Vistas0me gusta0ComentariosRe: INCREMENTO ABUSIVO DE TARIFAS
Mercedes muichas gracias por tu tan extensa, detallada y amable respuesta. Tantas explicaciones e interés en aclarar todos los piuntos de mi queja y reclamación me abruman. Ya me ha quedado todo clarísimo: ni podéis ni queréis dar respuestas y a Movistar los clientes le importan un rábano. Mientras las grandes cifras vayan dando para pagar planes de pensiones multimillonarios a los directivos de la compañía, no importa que se maltrate y engañe a los clientes. Nada, malgastaremos tiempo presentando quejas al "independiente" Servicio de Defensa del cliente.753Vistas0me gusta2ComentariosRe: INCREMENTO ABUSIVO DE TARIFAS
Oscar, Si te fijas, tu compañera Mercedes escribió "Cuando se envían anexos con la facturas, éstos son notas informativas....." y, lo siento pero tu compañera falta a la verdad porque los anexos NO SE ENVÍAN. No se envían en el mail con las facturas. Por cierto, cuando conviene a Movistar, como ocurre en la última factura, sí que mandan por mail un anexo donde se explican las mejoras en las tarifas con la UE. Oscar, resulta curioso que a veces las coas se comunican y a vces no. Cuando a Movistar le interesa poder decirle al cliente que se le ha pasado el plazo para desistir, entonces no se envían. Por otra parte, vuelvo a recibir carta del Emilio Gayo saliendo por los cerros de Úbeda. Me emte un rollo sobre ujn motón de temas que nok me interesa, pero no contesta a mi reclamación que era que me dijese COMO Y CUANDO SE ME COMUNICÓ A MI LA SUBIDA DE MIS LINEAS ADICIONALES DE MOVILES. Es sencilla la preguinta, pero por lo visto este señor no quiere o no sabe contestarla. Hazme un favor Oscar, contesta a todas y cada una de las cuestiones que plantee´: . Cuando pedí ejercer el derecho a no tener permanencia, me dijeron que estaba fuera de plazo porque se me había avisado de las subidas en las líneas de movil en enero. Comprobé las facturas que te mandan por mail y era falso, No había ningún aviso, Dime cómo y cuando me avisaron y si es cierto o es falso que en las factureas que recibí por mail en enero no se decía nada de a subida de tarifas. . Ahora dicen que claro las factura propiemente dicha está colgada en la web y tienes que ir a buscarlas y que el aviso estaba en un anexo que no viene en el mail (otra trampa para el cliente). ¿Cierto o falso? . ¿Por qué te bombardean a sms avisando de infinidad de chorradas que no precisas, y no son capaces de mandarte un sms avisandote de lo que realmente te intersa, la subida de precios por línea de movil? . Las supuestas mejoras que te aplican al subir el precio, no te las aplican si no lo pides expresamente (otra trampa). Resulta que en mi Movistar Fusión, yo continuaba con la misma velocidad de Internet que antes, aunque llevo meses pagando más. ¿Cierto o falso que no se aplican las mejoras de forma automática? . Les compras un terminal, a los 12 días se muere sólo. No te lo cambian como antes. Se lo tienes que entregar y esperar. Llevo desde el día 7 esperando que me digan el qué, aunque me mandaron un mail diciendo que en 3-5 días me dirían algo. Eso sí la permanencia continúa y no se puede tocar la línea, Cuando lo normal es un aparato comprado y que funciona mal o no funciona antes de los 15 días se cambia y punto. Hoy he ido a la tiendo y les he dicho que no quiero el terminal, que me abonen el dinero y me han dicho que no se puede. En resumen, me venden un aparato que no funciona, por ahora no me lo han cambiado, como lo compré unso días antes de recibir la factura de abril tengo permanencia y no puedo pedir la portabilidad de mi línea. O sea, estoyh sin móvil, con permanencia y pagando más cara la línea ¿Oscar, te parece razonable? . Presentas reclamaciones, y después al cabo de unos días la operadora del 1004 te dice que no hay ninguna reclmacióin presentada (mientren otra vez). Cuando por fin cursan tu reclamación, te mandan una carta tipo que no contesta a lo que planteas y no te informan de que más puedes hacer para reclamar tus derechos como consumidor. ¿Esc cierto o no que las reclamaciones se contestan con cartas tipo? Ala Oscar, responde, responde y explícamelo, porque yo no lo entiendo ¿o quizás es que debo de acabar convenciéndome de los que sospecho.... que se trata de una inmensa tomadura de pelo (para no utilizar otra palabra) a miles yh miles de clientes de Movistar? Gracias anticipadas por tu atención.796Vistas0me gusta0ComentariosRe: INCREMENTO ABUSIVO DE TARIFAS
Mercedes, por favor, no digas falsedades. Cuando tienes factura sin papel, la factura no se envía. Pascual J. te ha contestado muy bien. Por favor, mira lo que escribí y contestame a cada uno de los puntos. Con precisión, no con vaguedades o eufemismos. Si no, cada vez me haces enfadar más. .4 milVistas0me gusta2ComentariosRe: INCREMENTO ABUSIVO DE TARIFAS
Mercedes, haga usted el favor de leer lo que he escrito y, si quiere responderme, respódame sobre lo que me esty quejando. NO me tore´.e qjue es de muy mala educación y todavía me molesta más. EN MI FACTURA DE ENERO NO PONÍA NADA¡¡¡¡¡¡¡¡ LA QUE MANDAN POR MAIL NO PONE NADA. RESULTA QUE TIENES QUE IR A BUSCARLA EN UN ANEXO QUE ESTA EN LA WEB, SUPONGO QUE SE HACE ASÍ PARA VER SI ASÍ LOS CLIENTES NO SE ENTERAN. LOS BOMBARDEAMOS A SMS SOBRE CHORRADAS DE PROPAGANDA, PERO NO LES DECIMOS NADA DE LA SUBIDA DE TARIFAS. DE MOMENTO, YA HE HECHO DOS COSAS: 1) PASAR DOS LINEAS DE LAS CUATRO QUE TENGO DE MOVILES AMENA. 2) VOLVER A LAS FACTURA DE PAPEL así ustedes pagan el papel, el sobre, el envío y no tendrá excusas ton tas para fastidiarme. RECOMIENDO A TODOS QUE OS MIREIS LAS CONDICIONES DE AMENA. ESTÁN MUY BIEN. SI NOS VAMOS MUCHOS A AMENA, MOVISTAR SE LO PENSARÁ DOS VECES EN UN FUTURO ANTES DE VOLVER A HACER CACICADAS Y TOMAR EL PELO DE FORMA TAN FLANGRANTE A SUS CLIENTES. Mercedes, por favor, leete todo lo que e escrito antes y contesta algo coherente. Saludos4,2 milVistas0me gusta2ComentariosRe: INCREMENTO ABUSIVO DE TARIFAS
Cuanto más hablo con Movistar más me cabreo y me doy cuenta de los impresentables que son. . Cuando pedí ejercer el derecho a no tener permanencia, me dijeron que estaba fuera de plazo porque se me había avisado de las subidas en las lñíneas de movil en enero. Comprobé las facturas que te mandan por mail y era falso, . Ahora dicen que claro las factura propiemente dicha está colgada en la web y tienes que ir a buscarlas y que el aviso estaba en un anexo que no viene en el mail (otra trampa para el cliente). . Que aunque te bombardean a sms avisando de infinidad de chorradas que no precisas, no son capaces de mandarte un sms avisandote de lo que realmente te intersa, la subida de precios por lñinea de movil. . Las supuestas mejoras que te aplican al subir el precio, no te las aplican si no lo pides expresamente (otra trampa). Resulta que en mi Movistar Fusión, yo continuaba con la misma velocidad que antes, aunque llevo meses pagando más, . Les compras u.n terminal, a los 12 días se muere sólo. No te lo cambian. SE lo tienes que entregar y llevo más de una semana esperando que me digan el qué. Eso sí la permanencia continúa y nok se puede tocar, Cuando lo normal es un aparato comprado y que funciona mal o no funciona antes de los 15 días se cambia y punto. . Presentas reclamaciones, y después al cabo de unos días la operadora del 1004 te dice que no hay ninguna reclmacióin presentada (mientren otra vez) . Vuelvas presentar la reclamación y recibes una carta firmada por alguien que no debe tener vergüenza (una tal Emilio Gayo) que te mete un rollo diciendo que Movistqar es la leche, pero no te responde sobre la reclamación. En resumen, para salir corriendo. Totalmente impresentable. Ahora mismo, voy a llamar a Amena y cambiar dos de las cuatro lí.neas de movil. El resto tan pronto pueda me doy de baja. Todo esto no sé si será legal o no, pero moralmente es una indencia y un robo.4,3 milVistas0me gusta4ComentariosRe: INCREMENTO ABUSIVO DE TARIFAS
Graacias por tu sugerencia. Voy a ir mirando todas las compañías y después decidiré. Efectivamente, como los usuarios a veces somos comodones, se aprovechan las grandes empresas. Si cambiasemos con más frecuencia, otro gallo nos cantaría. Si Movistar después de esta cacicada, tuviese una pérdida significativa de abonados, se lo pensaría dos veces antes de repetirla. Saludos4,5 milVistas0me gusta7ComentariosRe: INCREMENTO ABUSIVO DE TARIFAS
Gracias Bea por tu atención. Pero cuando no hay posibilidad de aceptar o no aceptar unas condiciones no es correcto que hables de "oferta". Si no hay nada que hacer, habrá que ver cómo está el mercado y decidir cuál es la mejor opción. Lo siento, pero me molesta mucho este tipo de imposiciones por parte de las grandes compañías y la indefensión que padecemos los consumidores.4,6 milVistas0me gusta3ComentariosRe: INCREMENTO ABUSIVO DE TARIFAS
Bea, si el cambio de tarifa es una "oferta", os la agradezco, pero me conformo con un Gb de franquicia para datos. Dejadme todo como estaba antes a 25 euros, con tarifa plana de voz y datos con 1 Gb a máxima velocidad, y cuando se supere con velocidad chunga, pero sin coste, Si es una oferta, no acepto la oferta de 28 euros y dejadme lo que tenía a 25, y tan contento.4,7 milVistas1me gusta5ComentariosRe: INCREMENTO ABUSIVO DE TARIFAS
Apreciada Bea: Dos cosa. O sea que el, aviso no sale en la factura que mandáis por mail (genial). O sea, me cobrais el incremento de gigas, pero para que se me aplique, tengo que pedirlo (genial). Chica, cuando más te explicas, más me molesto. Lo único digno que podéis hacer es dejar todo como estaba. Yo entiendo que poner 35 millones de euros en el plan de pensiones del sr. Alierta requiere un esfuerzo, pero no me da la gana pagarlo. Creo que es indecente que alguien cobre estas barbaridades. Saludos4,7 milVistas1me gusta7Comentarios