Oscar, Si te fijas, tu compañera Mercedes escribió "Cuando se envían anexos con la facturas, éstos son notas informativas....." y, lo siento pero tu compañera falta a la verdad porque los anexos NO SE ENVÍAN. No se envían en el mail con las facturas. Por cierto, cuando conviene a Movistar, como ocurre en la última factura, sí que mandan por mail un anexo donde se explican las mejoras en las tarifas con la UE. Oscar, resulta curioso que a veces las coas se comunican y a vces no. Cuando a Movistar le interesa poder decirle al cliente que se le ha pasado el plazo para desistir, entonces no se envían. Por otra parte, vuelvo a recibir carta del Emilio Gayo saliendo por los cerros de Úbeda. Me emte un rollo sobre ujn motón de temas que nok me interesa, pero no contesta a mi reclamación que era que me dijese COMO Y CUANDO SE ME COMUNICÓ A MI LA SUBIDA DE MIS LINEAS ADICIONALES DE MOVILES. Es sencilla la preguinta, pero por lo visto este señor no quiere o no sabe contestarla. Hazme un favor Oscar, contesta a todas y cada una de las cuestiones que plantee´: . Cuando pedí ejercer el derecho a no tener permanencia, me dijeron que estaba fuera de plazo porque se me había avisado de las subidas en las líneas de movil en enero. Comprobé las facturas que te mandan por mail y era falso, No había ningún aviso, Dime cómo y cuando me avisaron y si es cierto o es falso que en las factureas que recibí por mail en enero no se decía nada de a subida de tarifas. . Ahora dicen que claro las factura propiemente dicha está colgada en la web y tienes que ir a buscarlas y que el aviso estaba en un anexo que no viene en el mail (otra trampa para el cliente). ¿Cierto o falso? . ¿Por qué te bombardean a sms avisando de infinidad de chorradas que no precisas, y no son capaces de mandarte un sms avisandote de lo que realmente te intersa, la subida de precios por línea de movil? . Las supuestas mejoras que te aplican al subir el precio, no te las aplican si no lo pides expresamente (otra trampa). Resulta que en mi Movistar Fusión, yo continuaba con la misma velocidad de Internet que antes, aunque llevo meses pagando más. ¿Cierto o falso que no se aplican las mejoras de forma automática? . Les compras un terminal, a los 12 días se muere sólo. No te lo cambian como antes. Se lo tienes que entregar y esperar. Llevo desde el día 7 esperando que me digan el qué, aunque me mandaron un mail diciendo que en 3-5 días me dirían algo. Eso sí la permanencia continúa y no se puede tocar la línea, Cuando lo normal es un aparato comprado y que funciona mal o no funciona antes de los 15 días se cambia y punto. Hoy he ido a la tiendo y les he dicho que no quiero el terminal, que me abonen el dinero y me han dicho que no se puede. En resumen, me venden un aparato que no funciona, por ahora no me lo han cambiado, como lo compré unso días antes de recibir la factura de abril tengo permanencia y no puedo pedir la portabilidad de mi línea. O sea, estoyh sin móvil, con permanencia y pagando más cara la línea ¿Oscar, te parece razonable? . Presentas reclamaciones, y después al cabo de unos días la operadora del 1004 te dice que no hay ninguna reclmacióin presentada (mientren otra vez). Cuando por fin cursan tu reclamación, te mandan una carta tipo que no contesta a lo que planteas y no te informan de que más puedes hacer para reclamar tus derechos como consumidor. ¿Esc cierto o no que las reclamaciones se contestan con cartas tipo? Ala Oscar, responde, responde y explícamelo, porque yo no lo entiendo ¿o quizás es que debo de acabar convenciéndome de los que sospecho.... que se trata de una inmensa tomadura de pelo (para no utilizar otra palabra) a miles yh miles de clientes de Movistar? Gracias anticipadas por tu atención.
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