¿Cuando se activa la oferta que tengo de 500 sms al mes?

Buenas tardes:

Hace como un mes que se me renovo el contrato con cambio de móvil. Y tengo una oferta de 50% de descuento en tarifa de datos durante 3 meses, 50% descuento en la factura telefónica, y una oferta de 500 sms gratis al mes durante un año. Me dijeron que se activaría al comenzar el siguiente mes de facturación, es decir hoy, y me mandaron hace un mes un sms diciendo que ya lo tenía activado, pero en Canal Cliente seguían cobrando los sms, ¿entonces cómo lo tengo al final? ¿Empieza hoy y solo se disfruta de esa oferta 11 meses? o ¿el mes anterior no cuenta?

Un saludo, gracias al equipo.