Baja imposible Movistar Car
Buenas. Hace dos días dí de baja en la tienda Movistar de mi ciudad mi Movistar Car, ya que he dejado de utilizarlo. Me enviaron un SMS indicando que se había realizado la baja, y después otro SMS ...
Foro
Gracias, Karen por responder tan rápido.
Lo volveré a intentar mañana, pero como he comentado he ido dos veces, pasadas las 24 horas sobradamente. En cuanto a lo de ir a otra tienda, no veo cómo podría eso solucionar el problema, además de que en el SMS figura "en cualquier tienda", y no quiero tener que desplazarme a otra ciudad.
Por otro lado, "conserva los SMS recibidos como comprobante de que la baja se realizó dentro de plazo", ¿qué significa?, ¿qué plazo?
Y "mientras intentes la devolución dentro de los 15 días naturales, no se aplicará ninguna penalización.". Ya lo he intentado. ¿No habrá penalización?
Gracias por la atención, un saludo.
El hecho de ir a otra tienda no es obligatorio ni garantiza que se solucione, ya que el problema no depende de la tienda, sino de una desactualización del sistema que impide reconocer el IMEI. Por eso, aunque en el SMS indique “en cualquier tienda”, mientras el sistema no se sincronice, ninguna podrá realizar la devolución.
Cuando te indicamos que conserves los SMS, nos referimos a que esos mensajes son la prueba de la fecha en la que solicitaste la baja. El plazo al que hacemos referencia es el de 15 días naturales desde la solicitud de baja para devolver el dispositivo.
Respecto a la penalización, aunque ya hayas intentado la devolución y el sistema no lo permita, no debería aplicarse ninguna penalización, sin embargo, por ello, te he recomendado lo de acercarte a otra tienda o esperar 24 horas más Nazareno1
