Pues te cuento cómo acabó. Tras dos visitas más a la tienda Movistar al final "sincronizaron" los datos, y ya apareció el IMEI para que me lo recogieran. Pero fue casi una semana de pasarse la pelota de unos a otros, entre la tienda, el 1004 y este foro. Si se acercan los 15 días a partir de que pediste la baja y no te lo recoge, pide una hoja de reclamaciones en la tienda, así quedará constancia de que has estado intentando devolverlo. Pon fechas, IMEI, y todo para que quede constancia. Que te lo sellen y quédate con la copia. Es lo que yo tenía previsto. Si tienes otros productos Movistar (es decir, si sigues siendo cliente), puedes poner una queja o reclamación a través del área de cliente. Yo no lo pude hacer porque era el único producto que tenía, y al dar la baja ya no podía acceder.