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Elena-Movistar
11-12-2009Community Manager
Hola Helena:
He conseguido que los tecnicos me den cobertura en mi casa, como era de esperar, pero el problema que tengo es que ya he hecho en el 1004 dos verificaciones de portabilidad y me han dado dos fechas, una era como maximo el dia 15/12/09 y estas misma mañana he vuelto ha hacerlo, ellos me han llamado y me han hecho de nuevo todo el proceso, diciendome que la maxima fecha es el 30/12/09, y ademas me quieren cobrar la instalacion, cuando en la pagina me dicen que no la cobran, ya que contrato la portabilidad con imagenio a 6Mb, ¿me podrias hechar una mano y agilizar el asunto? pues llevo ya tres contratos hechos y no se porque tardo un mes en que me lo instalen.
Un saludo.
Hola:
El problema es que la cuota de instalación es gratis sólo si contratas en telefonica.es. Si tú has contratado por el 1004, entonces por eso te dicen que te cobran la instalación.
De todas formas, pásanos si quieres tu NIF en un mensaje privado y lo miramos.
Saludos.