A mi me ha pasado algo parecido, estuve casi 4 meses llamando para darme de alta, segun los/las distinto/as comerciales de ultramar no tenia cobertura, y yo que si, que mis vecinos tienen cobertura y yo estoy en el mismo edificio, un sabado casualidad de la vida llamamos y nos atendio una chica española y el trio montado en dos dias! Telefonica deberia cuidar estas cosas, los clientes no pueden ser atendidos por cualquiera que no tenga la preparación adecuada, y teniendo su call center en el fin del mundo estas cosas no se controlan bien...