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JesúsJiménezValle
Mi vida cambió con el ADSL
15-12-2015

Desvincular Router del portal Alejandra (Urgente)

Tengo fibra de 300 megas, he intentado acceder al portal alejandra, el router incluye el conversor de fibra (es un combinado), he reiniciado el router como me dijeron en el 1002, he estado llamando durante 2 días consecutivos para que me atendieran cada día llamado 7 veces y siendo atendido por una locución la cual no me pasaba con un agente.

Al pasarme al fin con un agente me quiere mandar un técnico, justo al agente tuve que explicarle lo que es un servidor FTP (cosa que no puedo acceder porque me dijeron que la vinculación con el portal alejandra no me dejaba)

Necesito acceder al servidor FTP con urgencia ya que es cuestión de trabajo, por favor, necesito ayuda ya para ello.

 

Pd: el reset no lo hice puesto cuando lo hicieron la última vez un técnico al instalarme el cableado utp estuvo el router sin establecer conexión durante 1 hora hasta que dió con el fallo.

22 Respuestas

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  • Avatar de JesúsJiménezValle
    JesúsJiménezValle
    Mi vida cambió con el ADSL
    15-12-2015

    Gracias por la respuesta Hendrickson pero anteriormente ya probé a cambiar la contraseña y al hacerlo me sale un mensaje diciendo lo siguiente:

    "Lo sentimos, tu sesión no es válida.

    En estos momentos los datos de tu formulario no son válidos.

    Puede haber caducado tu sesión, por permanecer mucho tiempo inactivo o que en estos momentos no podamos acceder a la información de tu router."

     

    He de decir que la sesión no caduca puesto a que puedo consultar la factura y todo lo demás excepto esto.

     

    Espero poder encontrar solución. :smileysad:

  • Avatar de Hendrickson
    Hendrickson
    Yo probé el VDSL
    15-12-2015
    Por lo que dices, supongo que tienes el nuevo HGU. Para desvincular de alejandra, tienes que cambiar la contraseña. Sólo eso. Aunque sea el HGU, supongo que será igual.