No tengo todavia servico para trio futura

Llevo no se cuanto tiempo esperando a que telefonica me pueda dar este servicio y por mas que llamo no hay manera. Una vez me dijero que si y al final resulto ser que no y lo cierto es que quiero tenerlo por la supuesta mejora en calidades de todo.
Lo que no entiendo es como si la central lo permite desde hace mucho tiempo no tengamos todavia quien lo solicitamos reiteradamente este servicio.
No se si algun moderador o cualquier usuario podria ayudarme. Gracias