Problema con la contratación del Trio Futura

Hola, buenas noches, he contratado hace varios días un Trio Futura, hasta haí todo bien, pero cuando me ha instalado la linea sopresa, trio 6mb, si llamo al 1004 me dice que me equivoco y que tengo un trio futura, pero si hablas con el servicio tecnico me confirma lo que me dijo el instalador y yo se que es un trio 6mb, solo tengo un router y el deco, nada de eplitter ni nada para el vdsl2, ahora me han dicho que es un fallo en el pedido, y que me lo van a solucionar y que un instalador se pondra en contacto conmigo para solucionar el problema, pero desde estonce hasta el día de hoy nadie se pone en contacto, creo que al final tendre que darlo de baja, porque no es lo que solicite, además el servicio técnico y los operadores del 1004 me han confirmado que no hay ningún problema de cobertura en mi dirección ni por el número de telefono, ¿Que hago? saludos