Problema portabilidad movil
Hace un año se me ofrecio un terminal movil con unas condiciones. descuento en factura durante 6 meses permanencia de 18 meses Al ponerme en contacto hoy con la operadora , parece que la permane...
Foro
(Y AHORA..... EL CÓDIGO DE LIBERACIÓN!)
Bueno, pues no acabaron aquí mis problemas, 4 meses después, sigo igual de impresionado y decepcionado.
Al final logre que telefonica reconociera que en nigun momento me indicaron que el compromiso de permanencia era de 18 meses como querían hacerme creer. Menos mal. BIEN!
Sin embargo decidí dejar la compañía, e iniciar los tramites de portabilidad, acabe realmente cansado de llamadas a un call center bastante malo.
Pero me esta siendo imposible conseguir el código de liberación del terminal. De mi terminal movil. Ya que una vez finalizada la permanencia, y además sin ser cliente de movistar (movil, porque si de movistar) el movil es mío, aunque parezca que sea mas de telefonica.
En el departamento de Calidad me indican que cumplo todos los requisitos, pero nunca me dan el código.
Mil excusas: son quince días.... quince días laborables.... lo volveremos a pedir, pero solo te tardaran 48h....llama mañana.... Te volvemos a generar el código.... Los ordenadores no funcionan, llama luego..... Mañana se pondrán en contacto contigo....i casi llevamos 15 lunes!
Ya hace mas de un mes estoy seguro que he realizado mas de diez llamadas, con 3 números de incidencia o mas. Por razones profesionales, se lo que acaba costando a las empresas cada llamada al call center, y no se que esta ganando telefonica por no liberar mi terminal, pero diría que bien poco.
Además de que un cliente enfadado hace una propaganda nefasta! Para mi que la empresa del call center se estaforrando a costa de telefonica , y estos pagando como tontos.... pero bien al final quien lo paga es el cliente, por eso dudo de estar en esta compañía.
La primera llamada es del 9 de noviembre, ya hace mas de un mes, por lo que creo que ha superado todo limite legal i moral... DESESPERANTE!
Ya no se que debo de hacer... desde que empezó todo esto ya han pasado 4 meses...
Y visto como te va todo y que no consigues los codigos de liberación, pregunto, no te seria mas rapidó y comodo ira a alguna tienda y que te lo liberen?
Te deseo suerte.
Hola a todos!
Me gustaría que alguien me aclarara algunas cosas acerca de esta "comunidad" de ser "fan de Movistar" de "vente a movistar"... y un fin de acciones de marketing que a mi parecer no valen de nada si al final cada 2 años la gente emigra a otras compañías... conclusión misma tarifa móvil gratis!
Tampoco no entiendo el tema de puntos movistar si al final (dicho antes) sale mejor cambiarte de compañía, ¿quien puede ser fiel a una "marca telefónica" si no cuidan al cliente??
Al mi parecer todo esto es un puro teatro:
- No vale de nada mantener esta web
- Si te vas a otra compañía les da igual
- No cuidan al cliente
¿Quien de vosotros se quedaría en Movistar si Vodafone les regala un smartphone (ej. iphone 4) y movistar te obliga a comprarlo?
Bueno ahí queda todo esto.
TODO EL MUNDO QUE CUMPLA LA PORTABILIDAD Y QUE CAMBIE DE COMPAÑÍA ESA ESO ES LO QUE QUIEREN QUE HAGAMOS!
Supongo que es lo que Movistar agradecería mas, que me gastara los 10Euros y hiciera ver que estoy muy contento con ellos.
Pero hasta entonces el foro y mas de 1200 lecturas es nuestro derecho de queja.
Es justo que te liberen el movil una vez cumples las condiciones. Algún día las operadoras de este país pasaran a trabajar como deben.... Mientras solo pueden haber quejas y denuncias... y un coste altísimo para la compañía en call center y atención al cliente por las chapuzas que se dan.
Los números darán la razón a los clientes. Si no lo hacemos, estamos perdidos, y no mejoraremos jamás!
Me parece muy bien y respeto tu opinión, pero si estas sin poder utilizar tu terminal, el liberarlo por tu cuenta si te corre prisa seria lo logico, porque lo que es por parte de Movistar, me da que vas a tardar en tenerlo.
saludos.
Puedo pagar 8 Euros en el locutorio de al lado de casa.... pero soy un poco terco, igual que con la permanencia, creo que si estan haciendo algo mal, deben hacerlo bien. Hay un monton de locutorios, que deben estar haciendo un monton de dinero gracias a telefonica. Ellos deben de estar contentos, pero yo no!
Creo que cada llamada que hago por culpa de esto le cuesta a telefonica entre 4 y 12 Euros. Si todo el mundo reclamara lo que es suyo, al final serian mas eficientes.Ademas estos foros sirven para que la gente sepa como funcionan las empresas.
No creo que tengamos que pasar de pedir lo que es nuestro... al final no puedo hacer servir mi terminal por culpa de Telefonica. Ante pagar los 8Euros al locutorio o insistir informando a todo el mundo de como funciona de mal Telefonica a dia de hoy.... prefiero reflejar la realidad!
Saludos
