PROBLEMAS PARA DESCARGAR LA FACTURA

Buenas días.

Mi nombre es Josefa e intento descargarme una factura de la empresa donde trabajo, pero la página ahora me redirecciona y me vuelve a pedir claves, pero no acepta las que he usado para entrar.

Pido que me llame un agente, pero el único número que tenemos con Movistar está es una tarjeta a la que no tenemos acceso para atender la llamada si es que alguien nos la devuelve.

¿Cómo puedo conseguir hablar con un agente de Movistar que me indique cómo puedo acceder a dicha factura?