Mi linea se porto a Orange el dia 16/12/2010. Desde Movistar 224472 me dijeron que ese mismo dia llamase para iniciar la retroportabilidad, ese dia llame, y era demasiado pronto, llame el dia 17/12/2010 y me hicieron una grabacion para iniciar la retroportabilidad, me dijo la chica que llamase a las 24 horas para comprobar que estaba todo correcto, cuando llame a las 24 horas, no se habia iniciado el tramite de retroportabilidad, tuve que enviar un fax de reclamacion a Movistar, me llamaron el dia 20 me volvieron a hacer una grabacion, pero por problemas informaticos no se pudieron verificar los datos, el dia 21 me volvieron a llamar para verificar los datos y me volvieron a repetir que se mantenia la oferta de retencion y que tendria linea el dia 27/12/2010. Mentira tuve linea el dia 30/12/2010.
La tarjeta SIM me llamaron de Zeleris el dia 21/12/2010 para entregar la tarjeta el dia 22/12/2010, por mi casa no paso ningun mensajero hasta el dia 29/12/2010, por supuesto porque puse una reclamacion en Zeleris, porque me decian que el mensajero habia venido a mi casa, pero yo estaba ausente...Tambien era MENTIRA.
Yo te recomendaria que te quedases con Orange, yo al final tengo linea con Movistar pero aun no me han activado la oferta de RETENCION, que consisitia en contrato 8 (llamadas a 8 cent/min), tarifa plana 10 euros, y 500 SMS gratis mas el telefono Nokia N8. Pues aun tengo mi antiguo telefono, pago las llamadas a 30 cent/ min, no tengo la tarifa plana y los SMS me cuestan lo mismo de siempre. Luego ya veremos que hago con la factura, porque esto es un autentico engaño y una estafa. Tenia que haberme quedado con Orange, y como estos comerciales lo unico que hacen es prometer, pero luego hablas con otro...que pasa, te pasan de departamento en departamento, te llaman del departamento de calidad, y te dicen que lo van a solucionar, pero tu no puedes contactar con el departamento de calidad porque cuando llamas al 1004 te dicen que no existe....Vamos que es un autentico cachondeo.
Yo estoy poniendo las reclamaciones por escrito, al parecer las reclamaciones por telefono no sirven para nada, y por supuesto pondre la pertinente reclamacion en WWW.USUARIOSTELECO.es a Movistar por ofrecer un servicio que luego no dan, por fraude, por mala gestion y a Orange por no haber cancelado la portabilidad.
ami me estan toando!!!!llame el dia 29 para k me tramitasen la retroportalidad....llame el 31 para ver komo hiba y me dijeron k no aparecia nada y lo volvi a tramitar(pero nada de grabaciones)
antes he vuelto a llamar pero al 1004 y me an ditxo k no aparecia nada y lo he vuelto a tramitar y me han grabado un verificador(me an ditxo k pal 12 la sim y pal 14 la linea...veremos si es verdad)
despues de la grabacion te llamaron para algo??y a que numero??ya k al no tener linea...komo se ponen en kontacto kontigo?(a mi no me an pedido ningun numero de contacto)
en fin...vaya movida!!!
Realmente es desesperante!! Yo acabo de llamar al 224472 y me han dicho que el dia 7 recibire el sms con el bono para recoger el telefono, pero yo ya no les creo.
Tienen que pedirte un numero de contacto para que se pongan en contatcto contigo. Despues de la grabacion, si te han tramitado el pedido de la tarjeta SIM se pondran en contacto contigo la empresa de mensajeria (Zeleris) para avisarte de cuando te van a entregar la tarjeta, sino les has dado un numero de contacto y no les has indicado que no tienes linea, la verdad es que no se como lo van a hacer.
Lo dicho la atencion de Movistar es desesperante!!!
Eso me han dicho esta mañana, que aparezco como alta nueva, que no tengo antigüedad y que tengo que esperar 6 meses, me niego en rotundo, yo realice la retroportabilidad porque me intereso la oferta y me dijeron SIEMPRE que la mantenian, en todas las grabaciones se especifica la oferta, sino me hubiera quedado con Orange, que realice la portabilidad a esta compañia porque me intereso, pero al realizar la contraoferta movistar mejoro. Pero desde luego que no me engañan mas.
Con los de Orange a mi me pasa lo mismo, al parecer hay 7 dias habiles para devolver la linea, en mi caso lo tramite dentro del plazo pero al devolver la linea a Movistar el dia 30 no se que diran ahora los de Orange.
Yo como he indicado antes, he puesto las reclamaciones pertinentes, la pondre tambien en la OCU (de la cual me hare socia la semana proxima) y en la pagina que he indicado de usuariosteleco.es
Yo tambien he estado sin linea, xq devolvi el pedido de Orange, y desde Movsitar me dijeron que no diera de alta la linea de Orange,que ahora supongo que era para que iniciase los tramites de retroportabilidad con ellos y no me echase atras, los comerciales son comerciales, y lo unico que hacen es engañar, y claro como es todo por telefono....
A mi me dijeron que incluso podian tardar 45 dias en darme la linea de nuevo, porque en un principio me la daban el 27 y como no me la dieron al llamar una señorita de los mas amable (hironia) me dijo no se de que te quejas puedes tardar en volver a tener linea con Movistar hasta 45 dias! toma Ya!
Cada uno te cuenta una pelicula diferente...Yo pensaba que todo esto solo me estaba pasando a mi, porque yo se lo cuento a mis amigos, familia etc y todo el mundo flipa, lo que mejor funciona es el boca a boca...
Desde el departamento de retencion, lo unico que quieren es retener la linea, luego ya te peleas tu con los operadores para que te den lo que ELLOS te han ofrecido, es una VERGÜENZA!!!
El lunes cuando vuelva a mi domicilio iniciare los tramites de portabilidad a Yoigo, que me han hablado bastante bien de la compañia y las tarifas son baratas, y la cobertura es Movistar!
