Realmente es desesperante!! Yo acabo de llamar al 224472 y me han dicho que el dia 7 recibire el sms con el bono para recoger el telefono, pero yo ya no les creo.
Tienen que pedirte un numero de contacto para que se pongan en contatcto contigo. Despues de la grabacion, si te han tramitado el pedido de la tarjeta SIM se pondran en contacto contigo la empresa de mensajeria (Zeleris) para avisarte de cuando te van a entregar la tarjeta, sino les has dado un numero de contacto y no les has indicado que no tienes linea, la verdad es que no se como lo van a hacer.
Lo dicho la atencion de Movistar es desesperante!!!
Eso me han dicho esta mañana, que aparezco como alta nueva, que no tengo antigüedad y que tengo que esperar 6 meses, me niego en rotundo, yo realice la retroportabilidad porque me intereso la oferta y me dijeron SIEMPRE que la mantenian, en todas las grabaciones se especifica la oferta, sino me hubiera quedado con Orange, que realice la portabilidad a esta compañia porque me intereso, pero al realizar la contraoferta movistar mejoro. Pero desde luego que no me engañan mas.
Con los de Orange a mi me pasa lo mismo, al parecer hay 7 dias habiles para devolver la linea, en mi caso lo tramite dentro del plazo pero al devolver la linea a Movistar el dia 30 no se que diran ahora los de Orange.
Yo como he indicado antes, he puesto las reclamaciones pertinentes, la pondre tambien en la OCU (de la cual me hare socia la semana proxima) y en la pagina que he indicado de usuariosteleco.es
Yo tambien he estado sin linea, xq devolvi el pedido de Orange, y desde Movsitar me dijeron que no diera de alta la linea de Orange,que ahora supongo que era para que iniciase los tramites de retroportabilidad con ellos y no me echase atras, los comerciales son comerciales, y lo unico que hacen es engañar, y claro como es todo por telefono....
A mi me dijeron que incluso podian tardar 45 dias en darme la linea de nuevo, porque en un principio me la daban el 27 y como no me la dieron al llamar una señorita de los mas amable (hironia) me dijo no se de que te quejas puedes tardar en volver a tener linea con Movistar hasta 45 dias! toma Ya!
Cada uno te cuenta una pelicula diferente...Yo pensaba que todo esto solo me estaba pasando a mi, porque yo se lo cuento a mis amigos, familia etc y todo el mundo flipa, lo que mejor funciona es el boca a boca...
Desde el departamento de retencion, lo unico que quieren es retener la linea, luego ya te peleas tu con los operadores para que te den lo que ELLOS te han ofrecido, es una VERGÜENZA!!!
El lunes cuando vuelva a mi domicilio iniciare los tramites de portabilidad a Yoigo, que me han hablado bastante bien de la compañia y las tarifas son baratas, y la cobertura es Movistar!
Mark81, llamo todos los dias al 1004 y al 224472, y se pasan las llamadas de un departamento a otro..me se la historia de memoria de tanto contarla!!
Al parecer el 224472, es el departamento que se encarga de hablar con los clientes, pero hay un departamento que getiona la oferta al cual los clientes no tenemos acceso, no podemos hablar con ellos deben ser como Dioses!
En el 1004 pasa igual, llamas y hablas con un operador, luego otro, y otro...cuando te llaman desde el 1004 a mi me han dicho que son del departamento de Calidad...pero luego yo llamo al 1004 para que me pasen con el departamento de Calidad y me dicen que no existe! Son unos mentirosos!
Yo recibi la tarjeta SIM (Esa es otra larga odisea) el dia justo 29 (me daban linea el 30), cuando me desperte la inserte en el telefono y llame al 224472 para activar la oferta, tomaron nota y ya esta....ni rastro de la oferta!
Recibo llamadas, y puedo llamar aunque no lo hago mucho porque me cobran las llamadas a 30cent/min, porque aun no me han activado la oferta del contrato 8 8cent/min.........
Con la tarjeta SIM venian un monton de papeles, que desde luego no pienso enviar hasta que no me hagan efectiva la oferta, y como te he dicho antes sino la hacen efectiva esta semana....Adios Movistar, adios
