Televisión en arrendamiento y chasquidos y volumen alto al encenderla

Question

Hola, a principios de julio de 2025 solicité un dispositivo en arrendamiento pr 48 meses (una televisión gratis por ser el primer dispositivo). En los últimos 6 meses me ha pasado dos veces que al encenderla suena un fuerte chasquido en los altavoces y el volumen se queda muy alto y con sonido distorsionado e incluso poniendo el volumen al mínimo en 1 suena alto y distorsionado.

Las dos veces tuve que desenchufarla de la corriente y volver a enchufarla para que se solucionara. Nunca me ha pasado con televisiones compradas. Ya me diréis a ver que solución me dais si este problema va a más o acaba estropeándose con casi 3 años más de arrendamiento que me queda.

Por favor, ya conozco muy bien este sitio. Eviten tratarme como si fuese tonto, como si no supiese cuidar una tele y no me den soluciones de que pruebe a hacer cosas porque el problema está en la televisión que es bastante sencilla y de gama muy baja.

Comercial-movistar · Answer

Hola, David_1234&nbsp;
&nbsp;
Voy a revisar lo que me comentas. Por favor, facilítanos por mensaje privado los siguientes datos.
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— Nombre completo del titular.
— DNI del titular.
— Número de contacto.
&nbsp;
Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí" y pincha en la opción de crea nuevo mensaje.&nbsp;
&nbsp;
Un saludo,&nbsp;
Rocio.&nbsp;

David_1234 · Answer

Ya están enviados los datos pero tengo que decir que para enviar privados en "pulsando aquí" no sirve ya que tengo que poner yo el destinatario y no se puede. Para enviar privados sin tener que rellenar el destinatario tiene que ser pulsando en Comercial-movistar, y ya se abre una ventana para escribir el mensaje directamente con el destinatario ya marcado

Comercial-movistar · Answer

David_1234 Lamento el malestar generado. He recibido tus datos. Lo reviso y te informo cuanto antes.&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

David_1234.
&nbsp;
He gestionado la solicitud de garantía, la cual será enviada al correo que me has facilitado. Una vez recibas la información es necesario que rellenes el siguiente formulario https://sat.zeleris.com/movistar/informacion, para que Zeleris proceda a recoger el dispositivo para su verificación y reparación.
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Si puedo serte de ayuda con otra consulta, por favor, no dudes en hacermelo saber.
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Un saludo, Dairon.&nbsp;

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Televisión en arrendamiento y chasquidos y volumen alto al encenderla

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