Trio Futura VDSL, con problema de atenuación

Lo que no entiendo es porque deben de marcar una zona para que no puedan contratar el servicio, cuando deberia ser lo contrario tratar de solucionar el problema,sea de bucle,de cajas o lo que sea que esté el problema,de esta forma la mayoria que quieran contratar este servicio lo primero que hace es mirar en la web si tiene cobertura, si ven que no tienen, pues dicen para que llamar al 1004 si me van a decir lo que ya veo en la web,ademas ellos mismo te dicen que si no sale en la web es que no tienes,lo se porque he llamado varias veces y siempre lo mismo se está ampliando su central cuando tenga cobertura le llamaremos,asi desde agosto,ya lo he dejado por imposible cuando quieran que llamen.