VELOCIDAD FIBRA BAJA

Hola jomaboto 

Gracias por describirnos detalladamente tu consulta relacionada con los contenidos de baloncesto que no puedes visualizar tanto en la aplicación como en la web de DAZN.

Tras realizar diversas validaciones, hemos podido confirmar que en tu servicio de televisión satelital figura activo el módulo Selección Deportes. No obstante, al contrastar esta información con tu contrato actual de Movistar, observamos que dicho paquete de televisión no se encuentra incluido en el mismo. Debido a esta discrepancia entre los servicios registrados, no es posible garantizar el acceso a determinados contenidos deportivos. Esta diferencia contractual podría ser la causa por la cual no puedes visualizar algunos eventos de baloncesto a través de DAZN.

Por ello, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro canal de atención al cliente, llamando al 1004 (departamento comercial), donde podrás exponer tu situación e indicar lo anteriormente mencionado respecto a tu contrato. Desde allí realizarán las validaciones correspondientes y, de ser necesario, procederán con las actualizaciones pertinentes en tu contrato actual.

Lamentamos las molestias ocasionadas. Quedamos atentos ante cualquier otra consulta o duda adicional que puedas tener en relación con este tema o con el proceso recomendado.

Un saludo, Emanuel. 

no puedo ver los canales de la liga endesa en la app de DAZN ni en la web de DAZN, porque ustedes solo han activado el paquete esencial de DAZN que no incluye el baloncesto, deberian de haber activado el paquete de DAZN total que si lo incluye, yo estoy pagando el paquete de deportes y en DAZN me han dicho que es ese paquete,DAZN total, el que debian de haber activado. En el desco si los veo pero con muy mala calidad, por eso queria verlo en DAZN, pero al no estar activado ese paquete no lo puedo ver.

Hola jomaboto 

Nos alegra saber que los problemas de conectividad y lentitud se hayan solucionado, ahora, con respecto a lo que mencionas de DAZN, ¿Podrías explicarnos más a detalle que falla estás presentando?

Quedamos atentos a tus comentarios, y lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo, Sebastián.

la velocidad si, el baloncesto en la app de dazn , no

Hola jomaboto 

Vemos que los técnicos han realizado unos trabajos de reparación sobre la incidencia que presentabas con el servicio de televisión, ¿Nos podrías confirmar si actualmente te funciona el servicio?, en caso de no ser así háznoslo saber.

Un saludo, Sebastián.

Hola jomaboto 

Lamentamos la situación y las molestias que esto te está generando. Te informamos que hemos generado la apertura de un boletín técnico de avería para el análisis, gestión y solución de tu avería, ten en cuenta que esto podría generar un reinicio de tus equipos, por si notas por unos minutos que no tienes conexión a internet, es por ese motivo, un agente de nuestra área se pondrá en contacto contigo el día de mañana con el fin de darle continuidad a la incidencia. Por privado te dejaremos más detalles.

Un saludo, Sebastián.

Hola, jomaboto.

Te pido disculpas por los inconvenientes. He solicitado las pruebas correspondientes para ayudarte en tu consulta. En breve te informaremos.

Saludos,

Yenireth.