¿panel de gestion de reclamaciones?
estaria bien un panel de gestion de reclamaciones en la web de movistar..
en ese panel todas las reclamaciones de la linea, organizadas por estado..
abierta, pendiente.. cerrada.. en proceso de resolucion....
con los numeros de gestion.. y la respuesta de la reclamacion..
visualizar esta informacion por la web seria una forma de descongestionar el 1004 y 900101010..
de saltarte los procesos engorrosos de cada comercial.. o de que te salten de departamento en departamento..
ademas de poder tener por escrito tu reclamacion al poder hacer un pantallazo del mismo..
¿que os parece la idea?
