[....] DESCARADA EN MI FACTURA

Hola maria2428

Desde la comunidad ya te pasamos por privado la información sobre el tema.

Es cierto que se puede estar de acuerdo o no con la resolución adoptada, pero maria2428, no podemos añadir más de lo que te hemos trasladado en su momento, y que es una reclamación ya con resolución comunicada , basándose en informe de servicio técnico.

Un Saludo

Pero bueno es que nadie piensa dar una solucion a esta [....]¿¿??

Desde el dia 9 que les escribi no he vuelto a recibir respuesta ni mucho menos una solucion

sigue saliendome una factura de 200 euros,cuando jamas ha venido un tecnico a casa

podeis hacer el favor de solucionarmelo?

gracias

Dela Le acabo de responder

Pero le comento que el cambio de domicilio no tiene nada que ver con lo que me han facturado,ademas,el cambio de domicilio es totalmente GRATIS.

No me hicieron ninguna instalacion,ni nada.

Solamente me dieron linea y se fue,es mas,el tecnico me afirmo que no se cobraba nada.

Ademas lo que a mi me han facturado es de una supuesta averia del telefono,por lo cual ni tiene que ver.

Espero por favor una solucion inmediata,Yo no tengo por que estar con estos problemas cuando tengo a mi madre muriendose y encima recibo una [....] por vuestra parte,en la cual,ni demostrais que ha venido el tecnico enseñando el papel y mi firma..es tan facil como eso.

Un saludo 

PD: Le ruego la devolucion y una solucion inmediata.

Hola maria2428

Ya te he dejado en privado lo que han argumentado en la reclamación. ¿ El tema nace de un traspaso de línea conjunto?, Es que en ese caso si se desplaza el técnico a la nueva dirección.

Un Saludo

POR CIERTO:

en ningun momento se ha comprobado que ha venido el tecnico,mas que basandose que en el ordenador hay una incidencia abierta y vino el tecnico,cosa totalmente falsa.

REPITO: JAMAS DE LOS JAMASES ha venido un tecnico a mi casa,NUNCA.

Hola,le acabo de enviar los datos a su privado.

Le digo que si he reclamado una vez y no me han dado la resolucion favorable,basandose en unos datos que no existe,por que repito aqui a mi casa,no ha venido ningun tecnico en ningun momento y es tan facil de comprobar como presentarme el papel donde yo he firmado cuando el tecnico a venido a mi casa,Ya que cuando vuestros tecnicos vienen hacen firmar un papel.

No me vais a enseñar nada,por que no ha venido JAMAS un tecnico a mi casa y ni ha cambiado nada.

es decir me estais cobrando 50 euros de desplazamiento + 10 euros de el cambio de algo + iva SIN EXISTIR NADA DE ESTO.

Quiero solucion ya y devolucion del importe,si no me pienso dar de baja ahora,dejar la deuda pendiente (que jamas cobrareis,ya que jamas estare asegurada por el trabajo que tengo) y por supuesto denunciare..por que lo que no es logico,es que dejeis a una familia que no tiene ni para comer en ruinas por un dinero cobrado que no tiene que ser cobrado,por que no he tenido ese servicio.

No me creo aun que se tenga el descaro de estafar de esta manera a un cliente que siempre ha cumplido con vosotros.

ES TAN FACIL COMO LLAMAR AL TECNICO Y COMPROBAR QUE EL HA VENIDO AQUI Y POR SUPUESTO A MI MANDARME EL PAPEL FIRMADO DE QUE EL TECNICO HA ESTADO EN MI CASA Y HA CAMBIADO UN TELEFONO O NO SE QUE Y ME CALLARE LA BOCA,PERO COMO ESTO NO ES ASI,POR QUE JAMAS NADIE HA VENIDO,NO PODREIS PRESENTAR NADA.

Un saludo,espero respuestas.

Hola maria2428

Bienvenid@ a la comunidad

Pásame los datos de la línea y el titular por privado, y así poder mirar lo que ponen en las reclamaciones.

¿Lo miramos de acuerdo?. sin embargo al parecer, ya tienes resolución a esas anteriores reclamaciones, por lo que entendemos que valoraron en su momento tanto tus aportaciones como las de los técnicos, pero necesito tus datos para comprobarlo.

Un Saludo