1004 baja la calidad del servicio Movistar

            Buenos dias de nuevo

             Pense que no iba a necesitar vuestra ayuda tan pronto... Pero mira por donde al recibir el correo con mi proxima factura, otra sorpresa mas, la guinda final del servicio 1004,,, yo contrate fibra fusion 4g y me cobran Fusion fibra Maxima... Increible,,, ya en el mes anterior me cobran dos dias de movistar tv que no solicite, por lo que me cargaron 2,54 euros mas, no lo reclame por la cantidad, pero esto ya, esto ya es el colofon... Lo de la television me cambiaron el deco por la tv mini, que es la que es gratuita, sin haber tenido instalado en ningun momento el otro deco el cual el tecnico instalador ni llego a ir a mi casa cuando le informe telefonicamente de ese fallo... Cargandome un importe de tv movistar que yo no contrate en ningun momentooo.    Tantos fallos..... ya empiezo a pensar que no son errore involuntarios.....  En fin....

Espero tu respuesta para la resolucion de este enesimo errrorrr.   dandote las gracias de antemano...

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eldelatiamaria escribió:

Gracias por tu ofrecimiento.

Los problemas causados, que fueron varios, ya se subsanaron pero me originaron importantes molestias. Varias llamadas telefonicas,  e-mails,  desplazamientos a tiendas Movistar, con su consiguiente perdida de tiempo, asi como dejarme sin linea movil mas de 24 horas, como he detallado anteriormente. Pero fueron otros servicios, y no el 1004, a pesar de llamarles en distintas ocasiones, los que me solucionaron los distintos errores cometidos.  De ahi mi queja y mi enfado. Y como no es la primera vez que me ocurre, no volvere a confiar en ese servicio, Y por desgracia, segun he podido leer  y contrastar , el mio no se trata de un hecho aislado.

De todas maneras te doy las gracias de nuevo,  volviendo a reiterar que mi queja es exclusivamente contra este servicio no contra el resto de MOvistar.

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Es lo menos que podemos hacer :smileywink:y de nuevo reiterar nuestro ofrecimiento en caso de que en un futuro necesites ayuda con cualquier duda o problema que pudieras tener ( esperemos que no haga falta ) .

Un saludo

Gracias por tu ofrecimiento.

Los problemas causados, que fueron varios, ya se subsanaron pero me originaron importantes molestias. Varias llamadas telefonicas,  e-mails,  desplazamientos a tiendas Movistar, con su consiguiente perdida de tiempo, asi como dejarme sin linea movil mas de 24 horas, como he detallado anteriormente. Pero fueron otros servicios, y no el 1004, a pesar de llamarles en distintas ocasiones, los que me solucionaron los distintos errores cometidos.  De ahi mi queja y mi enfado. Y como no es la primera vez que me ocurre, no volvere a confiar en ese servicio, Y por desgracia, segun he podido leer  y contrastar , el mio no se trata de un hecho aislado.

De todas maneras te doy las gracias de nuevo,  volviendo a reiterar que mi queja es exclusivamente contra este servicio no contra el resto de MOvistar.

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