A la Dirección de Movistar
Soy asiduo lector de esta comunidad (bendita comunidad), también participante esporádico, y de muchos otros foros relacionados con las empresas de telecomunicaciones, la telefonía e internet en todas sus versiones.
En primer lugar felicitar a todo el equipo de modeardores que aquí participan ya que gracias a ellos, muchos usuarios, resolvemos problemas que el absolutamente deficiente e impresentable 1004 es incapaz de solucionar.
No sé si es por falta de formación, de información, de capacidad o simplemente por negligencia, pero lo que si es cierto es que en cualquier caso la responsabilidad es de las personas que dirigen esta compañía. Y lo que también tengo muy claro, es que si yo, que trabajo en el sector privado y más concretamente en servicios (como es el 1004), por muy miserable que fuese mi sueldo, si operase de la forma en que lo hacen en el 1004, estaría hace mucho tiempo engordando las listas de los parados de este país. Pero además sin derecho a prestación por desempleo ya que me hubiesen puesto en la calle con un despido procedente por faltas muy graves reiteradas.
Sres. responsables de Movistar, de igual modo que lo hacemos muchos, "pasen y vean" por esta comunidad y en muchos otros foros del estilo, todos los problemas a los que nos enfrentamos diariamente los usuarios de sus servicios; muchos de ellos con responsabilidades legales muy graves por su parte como las reiteradas suplantaciones de identidad por empleados suyos o distribuidores para realizar altas fraudulentas y un largo etc... de otros muchos problemas que uds. mismos pueden comprobar dándose un paseo por aquí.
Existe alguna manera de que tomen conciencia de la gravedad de este despropósito que uds. llamana empresa modélica? Existe alguna forma de que puedan ponerle remedio?
Es de vergüenza y digno de una república bananera, donde por cierto contratan uds. a la mayoría de sus empleados por míseros sueldos, como tratan uds. a sus clientes que además pagamos precios no especialmente baratos por recibir sus servicios.
Ya no se trata solo de indiganción e importencia frente a su forma de actuar, y de desprecio por su empresa, sino de miedo y pánico real a de repente poder verme envuelto involuntariamente en un serio problema del que además tendría muy difícil salida (a tenor de la "jurisprudencia" al respecto con otros usuarios) con consecuencias (legales, económicas etc...) nefastas para mí.
Pero además, solo de pensar que hay que llamar al 1004, ya que todo, absolutamente todo, pasa ahí, y que suerte de lotería tocará hoy cuando por fin consiga que alguién no solo atienda sino que entienda el idioma (hablo del Castellano), me entran naúseas, fiebre, sudores fríos y temblores en brazos, piernas, manos y pies.
Tengo la desgracia de tener que depender de sus servicios obligatoriamente, pero créanme, es un tortura y un sufrimiento que no me merezco, y por el que además pago como si fuese un masoquista.
Sería muy fácil, en una empresa con los recursos, la experiencia y los medios de la suya, hacer bien el trabajo y tener a los clientes simplemente bien atendidos y no aterrorizados y constantemente enfadados.
A lo mejor alguno de uds. es capaz de ponerle remedio a esta situación, le aseguro que lo agardeceríamos eternamente muchos millones de usuarios de su empresa. Pero tristemente me temo que no están uds. por la labor, solo les interesa en dinero al precio que sea. Pero créanme, el tiempo coloca a todos en el lugar que les corresponde y su empresa no es una excepción.
Un saludo de un afectado de su incompetencia, y reiterar mis felicitaciones a todos los moderadores de esta comunidad.
P.D. Siento el tocho foreros pero tenía que escribirlo.
