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Avatar de yaniii
yaniii
El WIFI me llevó al sofá
13-07-2011

Actuar en consonancia con la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones

 

http://www.cmt.es/cmt_ptl_ext/SelectOption.do?nav=derechos_usuarios&detalles=09002719800861b8&pagina=1

 

Derecho a celebrar contratos y a rescindirlos, así como a cambiar de operador

Derecho a celebrar contratos y a rescindirlos, así como a cambiar de operador de forma segura y rápida, con conservación del número telefónico. En particular, incluye el derecho a resolver el contrato anticipadamente, sin penalización, en supuestos de modificación del mismo por el operador por motivos válidos especificados en aquél y sin perjuicio de otras causas de resolución unilateral.

 

 

http://www.cmt.es/cmt_ptl_ext/SelectOption.do?nav=derechos_usuarios&detalles=09002719800861c4&pagina=1

 

Derecho a la información veraz

Derecho a la información veraz, eficaz, suficiente, transparente y actualizada sobre las condiciones ofrecidas por los operadores y las garantías legales.
  • Derecho a información veraz, eficaz, suficiente, transparente y actualizada.
  • Comunicaciones comerciales.

 

 http://www.cmt.es/cmt_ptl_ext/SelectOption.do?nav=derechos_usuarios&detalles=09002719800861d9&pagina=1

 

Derecho a la continuidad del servicio, y a una indemnización en caso de interrupciones

Derecho a la continuidad del servicio, y a una indemnización en caso de interrupciones.
  • Derecho a indemnización por la interrupción temporal del servicio telefónico disponible al público.
  • Derecho a compensación por la interrupción temporal del servicio de acceso a Internet.
  • Determinación de los usuarios afectados por una interrupción del servicio telefónico móvil o de acceso a Internet móvil.
  • Responsabilidad por daños.
  • Suspensión temporal por impago del servicio telefónico fijo.
  • Interrupción definitiva por impago del servicio telefónico fijo.

 

http://www.cmt.es/cmt_ptl_ext/SelectOption.do?nav=derechos_usuarios&detalles=09002719800861e6&pagina=1

Derecho a una facturación desglosada y a la desconexión de determinados servicios

Derecho a una facturación desglosada, a la desconexión de determinados servicios y a elegir el medio de pago de los servicios entre los comúnmente utilizados en el tráfico comercial.
  • Facturación de los servicios de comunicaciones electrónicas.
  • Facturación desglosada del servicio telefónico.
  • Integración de otros cargos en la factura de los servicios de comunicaciones electrónicas.
  • Derechos de desconexión a determinados servicios
  • Medios de pago

 

http://www.cmt.es/cmt_ptl_ext/SelectOption.do?nav=derechos_usuarios&detalles=09002719800860d1&pagina=1

 

Derecho a una atención eficaz por el operador.

Derecho a una atención eficaz por el operador.
  • Servicio de atención al cliente de los operadores

http://www.cmt.es/cmt_ptl_ext/SelectOption.do?nav=derechos_usuarios&detalles=0900271980086200&pagina=1

 

Derecho a unas vías rápidas y eficaces para reclamar.

Derecho a unas vías rápidas y eficaces para reclamar.
  • Controversias entre operadores y usuarios finales.

http://www.cmt.es/cmt_ptl_ext/SelectOption.do?nav=derechos_usuarios&detalles=090027198008619c&pagina=1

 

Derecho a una especial protección en la utilización de servicios de tarificación adicional.

Derecho a una especial protección en la utilización de servicios de tarificación adicional.
  • Servicios de tarificación adicional

14 Respuestas

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  • Avatar de sintfron
    sintfron
    Entre al s.XXI con GPRS
    13-07-2011

    Mi caso es que depende de ellos. Eso si, te animo a que busques por google la que le ha caido a Vodafone por no permitir portabilidades: 250.000 euros, calderilla. Y no una o dos, no 1 mes entero... Y yo estoy contentisimo con Vodafone pero me parece una verguenza.

     

    Yo te sigo animando a que lo compruebes mejor, es un telefono con llamada gratuita si tienes Duo porque es un 93. No hay nada mejor que comprobar por ti mismo/a como funciona las telecomunicaciones en este pais y las autoridades.

     

    Y bueno si tienes algun dia un poco de ganas te sugiero que llames al 901 de la Setsi. Es una llamada compartida, no es muy cara veras que manera directa mas maravillosa tienen de solucionar tu problema.

     

    Por supuesto ni te planteo que llames al 1004, 1485, 900 10 10 10 o 609. Lo habras hecho ya, es gratuito.

     

    Y ahora si quieres y me permites, te aconsejo que esperes a este foro :)

  • Avatar de yaniii
    yaniii
    El WIFI me llevó al sofá
    13-07-2011

    Vamos que lo que yo decía... que vaya a pedirle cuentas al maestro armero, no?

     

    (Te leo con atención y puedo intuir que por desgracia para ti, sabes de lo que hablas y tu caso te invita más a la resignación que llegar a buen término. Pero bueno, desde aquí, te digo, que ojalá se arreglen nuestros casos).

  • Avatar de sintfron
    sintfron
    Entre al s.XXI con GPRS
    13-07-2011

    La CMT es el organo mas estupido que existe. Es un organo regulador que como ves da muchas pautas, muchas normas incluso hasta regula lo que quiere. Pero ....

     

    ¿Las hace cumplir? No.

    ¿Te ayuda para que las cumplan? No

     

    Te invito a que llames a la CMT (es un 93...) y les digas que tienes un problema. Nada mejor que probar los servicios de la propia CMT :). A mi me mandaron al tribunal de la competencia.

     

    No se si sabras que hace unos años la comision europea puso multas enormes a los operadores dominantes. A telefonica la puso 144 millones de euros, la mas alta de todos porque segun la comision europea estaba ejerciendo una competencia bestial.

     

    ¿Sabes lo que hizo la CMT, el regulador PUBLICO? Recurrir la multa de una empresa PRIVADA. La CMT pone multas de 6.000 euros y demas.

     

    Te invito si tienes twitter a seguir a CMTBlog. Sabras cuanto % de Wi-Fi tienen los americanos, si el ADSL esta bien o mal y acceder a sus estadisticas que se contradicen con las de la OCDE y las de la Union Europea.